在如今的市場中，不管是線上電商，還是線下實體店鋪，想要長久發(fā)展下去的話，就得以消費者為中心，所以說每一個會員都是企業(yè)的重要資源，現(xiàn)在同行業(yè)競爭非常激烈，不管是開發(fā)新會員，還是留住老會員，都需要企業(yè)用到會員管理系統(tǒng)，那么線下門店要怎么通過會員管理系統(tǒng)來做好會員管理呢?

1、產(chǎn)品銷售源于服務

消費者想要購買某件商品或者服務，那就意味著他對這方面有需求，而企業(yè)就要找到消費者的需求店，會員管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)挖掘消費者的消費習慣，從而為消費者提供針對性的個性化服務，這樣才能讓消費者更滿意，從而提高商品的復購率。

2、產(chǎn)品須有相應服務

我們在通過銷售商品的方式滿足客戶的購物需求之后，還要為客戶提供該產(chǎn)品的售后服務，不能說商品賣出去，就不管客戶了，這是不行的，想要拉新留存，我們就得在產(chǎn)品的售后服務上下功夫，讓客戶不用擔心售后問題，這樣才能提高產(chǎn)品口碑，并吸引更多新客戶。

3、售后跟蹤服務不可少

現(xiàn)在有很多的會員管理系統(tǒng)中都會有會員回訪功能，企業(yè)可以通過微信、QQ、郵件、短信等方式為客戶提供二次跟蹤服務，而跟蹤服務除了能為企業(yè)提供更多的銷售機會之外，還能培養(yǎng)老客戶的忠誠度。

4、現(xiàn)場優(yōu)質(zhì)服務管理

除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，企業(yè)的服務質(zhì)量也是很重要的一部分，企業(yè)服務質(zhì)量在哪里體現(xiàn)呢?那就是工作人員的服務水平，所以企業(yè)在平時要注意培養(yǎng)銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)，從而為客戶提供更專業(yè)的服務，這樣不但能提高產(chǎn)品成交率，還有利于企業(yè)形象。