友數連鎖,是HiShop推出的專業為直營/加盟連鎖門店提供新零售門店數
字化解決方案,致力于幫助連鎖企業實現門店網店線上線下業務融合。其
中包括線上小程序商城、門店進銷存管理、智慧門店在線導購化、會員營
銷管理及門店收銀管理,連接人、貨、場,構建連鎖企業新零售閉環
在美容院這種服務行業之中,忠誠度較高的會員所帶來的盈利往往占據了總盈利的八成以上,所以如何維護客戶是每一個美容院的頭等大事,除了要維護好老客戶之外,美容院還要通過各種營銷手段來吸引新客戶,然后再將新客戶轉化成老客戶,而很多美容院都會使用客戶管理軟件,那美容院要如何利用客戶管理軟件來做好客戶維護工作呢?
第一、 做好客戶的售后服務
對于美容院這種服務行業而言,售后服務是非常重要的,好的售后服務往往會讓老客戶的流失幾率更低,而美容院可利用客戶管理軟件來為每個客戶做好標簽,導購人員做好售前工作,而銷售解決客戶回訪問題,一定要為客戶帶來良好的用戶體驗。
第二、 與客戶定期聯系
如果長時間不與客戶聯系的話,那客戶往往會投入其他美容店的懷抱,所以商家一定要用客戶管理軟件來記錄每一位客戶的聯系方式,然后不定期的進行客戶回訪,加深我們品牌在客戶心中的印象。
第三、 深入挖掘客戶需求
只有掌握了客戶的需求,才能為客戶提供更優質的服務,這樣才能保證商家在同行業內能具備一定的市場競爭力,而商家可以利用客戶管理軟件來分析客戶的活躍度,精準定位到我們需要的重點消費群體,然后針對這類消費群體提供專屬的服務項目。
第四、 做好老客戶維系
雖然發掘新客戶也能為美容店帶來盈利,但是發掘一個新客戶的成本比維護一個老會員要高的多,如果為了開發新客戶而忽視了老客戶,就會得不償失,而商家可以通過客戶管理軟件來為老客戶推送各種優惠券、現金券和促銷活動等,從而刺激客戶再次進店消費。
上一篇:會員營銷系統所具備的功能與作用
專業為直營/加盟連鎖門店提供新零售門店數字化解決方案,致力于幫助連鎖企
業實現門店網店線上線下業務融合。包括線上小程序商城、門店進銷存管理、
智慧門店在線導購化、會員營銷管理以及門店收銀管理,連接人、貨、場,構
建連鎖企業新零售閉環
友數連鎖,是HiShop推出的專業為直營/加盟連鎖
門店提供新零售門店數字化解決方案,致力于幫助
連鎖企業實現門店網店線上線下......了解更多>
在美容院這種服務行業之中,忠誠度較高的會員所帶來的盈利往往占據了總盈利的八成以上,所以如何維護客戶是每一個美容院的頭等大事,除了要維護好老客戶之外,美容院還要通過各種營銷手段來吸引新客戶,然后再將新客戶轉化成老客戶,而很多美容院都會使用客戶管理軟件,那美容院要如何利用客戶管理軟件來做好客戶維護工作呢?
第一、 做好客戶的售后服務
對于美容院這種服務行業而言,售后服務是非常重要的,好的售后服務往往會讓老客戶的流失幾率更低,而美容院可利用客戶管理軟件來為每個客戶做好標簽,導購人員做好售前工作,而銷售解決客戶回訪問題,一定要為客戶帶來良好的用戶體驗。
第二、 與客戶定期聯系
如果長時間不與客戶聯系的話,那客戶往往會投入其他美容店的懷抱,所以商家一定要用客戶管理軟件來記錄每一位客戶的聯系方式,然后不定期的進行客戶回訪,加深我們品牌在客戶心中的印象。
第三、 深入挖掘客戶需求
只有掌握了客戶的需求,才能為客戶提供更優質的服務,這樣才能保證商家在同行業內能具備一定的市場競爭力,而商家可以利用客戶管理軟件來分析客戶的活躍度,精準定位到我們需要的重點消費群體,然后針對這類消費群體提供專屬的服務項目。
第四、 做好老客戶維系
雖然發掘新客戶也能為美容店帶來盈利,但是發掘一個新客戶的成本比維護一個老會員要高的多,如果為了開發新客戶而忽視了老客戶,就會得不償失,而商家可以通過客戶管理軟件來為老客戶推送各種優惠券、現金券和促銷活動等,從而刺激客戶再次進店消費。
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解決方案,致力于幫助連鎖企業實現門店網店線上
線下業務融合。包括線上小程序商城、門店進銷存
管理、智慧門店在線導購化、會員營銷管理以及門
店收銀管理,連接人、貨、場,構建連鎖企業新零
售閉環
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