新零售強調線上的方便以及線下的體驗，不可否認，這是新零售融合的優點之一，也是新零售誕生的出發點之一。還有人盲目追求線下體驗，把盒馬鮮生的失敗當成了新零售的潰敗的開始。但其實，新零售是未來商家生存的基本，而用戶體驗則是能不能好好活下去的問題。下面友數小編就來給大家說說，新零售的要素和特征是什么?

1、線上線下兩個入口

新零售下任何一件商品或服務必須具備兩種購買方式，即可線上購買也可線下購買。不能提供兩種購買方式的都是舊零售。一旦你在線下購買過某種商品或服務，即可在線上查看該訂單。反之，一旦你在線上購買過某種商品或服務，線下實體店可查看你的線上訂單。據此，實體店在你進店的那一刻，即可對你做出大數據分析，包括偏好、購買能力等等。

2、重復復購，提貨與售后

任意一種購買方式購買過某種產品或服務，即可以任意一種方式再次購買。最方便的例子就是線下買過，在家里足不出戶即可下單送貨上門。在線上買的，可以方便的享受就近提貨、上門體驗、快速送貨上門、售后或者退換貨等等服務。

3、線上購買，就近配送售后

純電商時代，賣家在廣東，買家在東北，物流距離很長。新零售時代，線下實體店，除了原來的零售功能，還會承擔分布式物流節點的功能，極大節約社會物流成本。零售經銷商模式將會走向服務商模式。

4、線上線下價格一體化

線上打破了地域壁壘，所有消費者可以網上比價，新零售時代線上線下融合，必然價格也會統一。無論在哪配送，品牌商都一樣賺錢，經銷商賺差價模式將會終結，轉型服務商，提供倉儲、配送、體驗、售后等等功能。新零售時代，營銷模式多元化，電商、抖音、微商、直播、社交等等營銷方式層出不窮，舊的經銷商也很難適應。品牌商搶占流量，導流服務商的模式將會盛行。

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