店播是什么?其背后有何運營秘密
智慧門店管理系統,線上線下一體化時間: 2024-11-21 13:46:54
店播是直播電商的衍生詞,簡單的理解就是基于線下實體門店也在開始利用直播來提高銷售了。
店播的背后
疫情雖遠去,但店播將會成為一種常態化模式。
在蘇寧的直播公式中,“店播=云店+直播”。 店播并非是在門店開一場直播那么簡單,門店前期一定要具備上線的條件,也就是“云化”。
李小超向《聯商網》分享過一個有趣的數據:疫情期間,直播間里新客成交中,有80%左右的用戶來自非北京地區。而這些用戶在實際消費后最終的留存比例相當高。根本原因在于,即使在疫情期間,蘇寧易購也保證了產品配送的及時性以及售后服務的完整性。
顧偉曾表示:“后疫情時代,線上電商加快了向線下的發展,線下門店也在加速向線上數字化轉型。店鋪通過和互聯網的結合,銷售不斷增長。線上的產品也通過門店社群,獲得了新的增量。”
而蘇寧是行業中少有的具備線上線下雙向銷售及服務能力的“選手”。這為蘇寧的店播奠定了兩大獨特的優勢基礎:
其一在于更多樣化的SKU。在新零售領域,供應鏈的強度決定了平臺能否獲得更豐富的商品。蘇寧創始人張近東也說過:“蘇寧最核心兩件事,全場景與智慧供應鏈。”在供應鏈上的大力投入,使得蘇寧成為了供應鏈“云化”程度最高的電商平臺之一。
其二在于完備的服務和售后保障體系。相比于其他電商平臺,蘇寧在線下布局上是先行者,蘇寧易購的線下門店如毛細血管一般遍布全國,實體門店的存在帶來的是服務和售后保障體系的保障,也成為消費者直播購物時的一顆定心丸。
因此,店播是本質上是實體店的“云化”的一個具象體現。顧偉認為,“云店”將是零售的終極形態。618前夕,蘇寧初步設定了第一階段“云化”20萬門店的目標。
在完成自身門店云化的同時,蘇寧也提出賦能線下門店,幫助門店上線的想法。顧偉表示:“我們會以蘇寧易購為中心,進一步開放賦能,目標是幫助10萬家以上門店上線,服務附近的用戶,同時加快蘇寧易購平臺化建設,賦能服務10萬個商家。”
蘇寧的門店云化以及在此基礎上衍生出的店播,是否真的會成為零售行業的最佳形態?作為上半年零售的總結戰,這個618或許已經告訴了我們答案。
(來源:聯商網 王迪慧)