如果員工不聽(tīng)話，不服從怎么辦?這是許多新店經(jīng)理或缺乏經(jīng)驗(yàn)的店經(jīng)常遇到的困難。遇到這種情況我們?cè)撛趺崔k?記住這五招，讓你妥善解決這類店員!

　　首先要強(qiáng)調(diào)的是，作為一個(gè)店鋪的經(jīng)理，一旦出了問(wèn)題就不用搞清楚是員工的問(wèn)題，只是想著用自己的權(quán)利去玩一些無(wú)情的招聘來(lái)整理員工這樣的低級(jí)技能是不明智的。即使你玩砸了，你也會(huì)把自己放在火上烤。遇到困難，首先要反思自己的管理。什么水平出了問(wèn)題，為什么員工不聽(tīng)話，不服從?一般有三個(gè)可能的原因，一是覺(jué)得自己能力不好，二是覺(jué)得自己太軟弱，沒(méi)有威信。第三，也許這個(gè)員工有環(huán)境和資源，但是你hold不住。不管是什么原因，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)是無(wú)能的，至少缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，那么遇到這種情況該怎么辦呢?很多管理大師都提出了解決方案，可以總結(jié)為以下五個(gè)方面;

　　首先要了解店員的需求。如果你找不到它的要求，你就找不到控制它的方法。你在乎錢(qián)。我把你的表現(xiàn)和金錢(qián)聯(lián)系起來(lái)。你在乎聲譽(yù)。我把你的表現(xiàn)和公開(kāi)的贊美或指責(zé)聯(lián)系起來(lái)。你在乎什么，不在乎什么。根據(jù)需要對(duì)癥治療，打蛇打七寸，抓住對(duì)方的命門(mén)。只有這樣，對(duì)方才會(huì)害怕明目張膽地和你唱反調(diào)。

　　第二，恩威并舉，尋找對(duì)方的缺點(diǎn)。當(dāng)然，我們不能威脅下屬，否則會(huì)導(dǎo)致敵意。最好的辦法是恩威并舉，恩威并舉。工作要嚴(yán)格管理，表現(xiàn)強(qiáng)勁，但在私生活層面，可以給予適當(dāng)?shù)年P(guān)懷和相應(yīng)的照顧。比如他有急事要提前下班，提前離開(kāi)。他能給予適當(dāng)?shù)娜诤蠁?按照這個(gè)方法，他不敢反抗，也不敢離開(kāi)你的恩典。

　　第三，設(shè)定自己的底線，盲目誠(chéng)實(shí)，好先生，只會(huì)讓人覺(jué)得你軟，是膿皰。管理者必須有自己的標(biāo)準(zhǔn)、底線和底線。在工作中，你應(yīng)該先說(shuō)丑話，先解釋底線。你的寬容程度是什么?讓他知道什么是禁區(qū)，什么是高壓線。例如，在公共場(chǎng)合冒犯，發(fā)脾氣，影響工作，吃內(nèi)外這些，這些都是高壓線。告訴他，這個(gè)底線不應(yīng)該隨時(shí)測(cè)試，否則你永遠(yuǎn)不會(huì)軟。

　　第四。我們應(yīng)該以身作則，嚴(yán)格要求自己。古人說(shuō)，身體是正確的，不允許，身體是不正確的，雖然不允許。有時(shí)候，為什么員工不接受你?你做不到。你為什么要求他保證?這不是只允許州官放火，禁止人們點(diǎn)燈嗎?管理者要不要管理，要想做就必須嚴(yán)格要求自己。

　　第五，增強(qiáng)自己的力量。如果你想讓別人尊重你，你必須有力量讓別人尊重你。一定要培養(yǎng)員工沒(méi)有的獨(dú)特性。每個(gè)人都愿意聽(tīng)有能力的人的話。如果你能證明你比他強(qiáng)，而且是他無(wú)法企及的牛逼，他當(dāng)然缺乏上下跳躍、針?shù)h作對(duì)的信心。