探秘紅松課堂的社群私域玩法:如何引導(dǎo)互動(dòng)提高用戶(hù)留存?
智慧門(mén)店管理系統(tǒng),線上線下一體化時(shí)間: 2024-11-21 13:47:36
紅松課堂是一款針對(duì)中老年人的社交APP,成功實(shí)現(xiàn)了高頻高互動(dòng)的社群私域玩法。該品牌的用戶(hù)畫(huà)像是中老年人群,其特點(diǎn)在于通過(guò)引流APP等包含鏈路,凝聚用戶(hù)群體,促進(jìn)循環(huán)流通。
紅松課堂打法的關(guān)鍵在于社群運(yùn)營(yíng)和引導(dǎo)互動(dòng)。在社群運(yùn)營(yíng)方面,紅松課堂以興趣主題為基礎(chǔ)構(gòu)建社群,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的興趣主題組織者與成員互動(dòng),持續(xù)形成各類(lèi)社群。這些群組可以通過(guò)主動(dòng)搜索加入。而在引導(dǎo)互動(dòng)方面,紅松課堂注重尊重每個(gè)成員,并采用友好的交流方式,耐心陪伴用戶(hù),讓用戶(hù)感到溫暖和舒適,從而提高用戶(hù)留存。
除了以上關(guān)鍵點(diǎn)以外,紅松課堂的突出打法細(xì)節(jié)還包括:
關(guān)鍵數(shù)據(jù):紅松課堂通過(guò)分享與轉(zhuǎn)介紹,快速完成了數(shù)百萬(wàn)私域粉絲的沉淀和近千萬(wàn)用戶(hù)使用規(guī)模,這是重要的參考指標(biāo)。此外,紅松課堂還關(guān)注用戶(hù)的活躍行為指標(biāo),如用戶(hù)第二次訪問(wèn)、直播間互動(dòng)次數(shù)、直播間停留時(shí)長(zhǎng)等,以及在同一個(gè)紅松用戶(hù)身上覆蓋了多少興趣社群等。
數(shù)據(jù)增長(zhǎng):紅松課堂注重與用戶(hù)經(jīng)常互動(dòng)的主播建立良好的交流互動(dòng)關(guān)系,引導(dǎo)用戶(hù)積極參與社群互動(dòng),提高用戶(hù)留存率。尤其是對(duì)于中老年人群體而言,需要有耐心地陪伴他們聊天交流,建立友好的關(guān)系。
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