最新消息，如今，會員營銷在店鋪運營中的地位越來越重要了，商家對會員/顧客的定位，會員客戶的增值服務，商客之間的溝通離不開會員管理軟件的建立和有效的運行。商家會員營銷制缺少整體規劃與吸引力就會導致會員營銷的失敗，那么商家在運營的過程中會出現什么問題呢?

會員營銷概念模糊

很多商家在做會員營銷的時候都缺少整體的會員營銷方案，，對會員定位不準確，會員營銷效果差。普遍認為安裝一套會員管理軟件再配合發行會員卡就是會員營銷了，并且商家在實際操作會員管理軟件也只是簡單的充值贈送、打折、積分，營銷手段過于單一、沒特色。這樣會最終導致失去會員客戶的信賴，使得整個會員營銷運營的失敗。

會員增值服務不清晰

商家使用會員管理軟件開展的會員活動沒有核心競爭力，會員活動做的草率，沒有根據店鋪的實際情況和客戶的特性做出特定的會員活動。會員客戶的增值服務不明確清晰，導致商家與會員不清楚會員管理軟件背后的會員價值。比如：積分獲取與兌換一點概念都沒有，導致店鋪失去會員。

會員權益不明確

很多店鋪的會員管理軟件對會員的權益管理不夠嚴格，會員和非會員優惠和服務差別不明顯，沒有明確的特色會員服務，這樣就導致店鋪的會員營銷體系名存實亡。

會員持卡使用率低

對于消費者來說實體會員卡可謂是泛濫，商家的會員卡數量太多持卡消費就成了會員購物的累贅。所以商家應另辟蹊徑找可以發行電子會員卡的好管理軟件才得以解決客戶持卡的煩惱，電子會員卡還更方便會員查詢消費與其他的信息。

說到底店鋪的會員管理軟件能否成功運用，關鍵之處就是在于商家是否有清晰的會員管理的定義、目的、思路、體系和行之有效的執行方案，不論整體還是單方面的執行，都是相輔相成的。只有系統化的會員管理軟件才能保證店鋪有效管理會員，進行有效的會員營銷活動。