微信店鋪會員開通全攻略

 

　　在數(shù)字化商業(yè)浪潮中，微信店鋪已成為眾多商家拓展業(yè)務(wù)的重要陣地。而開通會員體系，更是提升客戶黏性、促進消費轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵舉措。那么，微信店鋪究竟該如何開通會員呢?接下來，將為你詳細道來。

 

　　一、微信店鋪開通會員功能

 

　　微信店鋪的會員功能是商家與客戶建立緊密聯(lián)系的橋梁，通過這一功能，商家能夠為會員提供專屬的優(yōu)惠、特權(quán)和服務(wù)，從而增強客戶的忠誠度和購買意愿。開通會員功能，意味著商家可以根據(jù)客戶的消費行為和偏好，進行精準(zhǔn)的營銷和個性化服務(wù)。

 

　　(一)開通條件

 

　　1. 微信公眾號基礎(chǔ)：需要一個已經(jīng)認證的微信公眾賬號，且該公眾號主體類型為企業(yè)、政府、媒體或其他組織(個人主體暫不支持開通微信支付功能，因此不適合用于微信店鋪會員體系搭建)。公眾號認證可獲得更多功能權(quán)限，如開通微信支付接口等，這是構(gòu)建微信店鋪會員體系的重要前提。認證時需提交相關(guān)資質(zhì)文件，并繳納300元認證費用(認證有效期為一年，到期后需重新認證)。

 

　　2. 微信支付商戶號：微信店鋪交易收款依賴微信支付商戶號。注冊微信支付商戶號時，需提交企業(yè)或個體工商戶的銀行賬戶信息(企業(yè)需為對公賬戶，個體工商戶可為經(jīng)營者個人銀行賬戶)，同時要提供有效的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照(企業(yè)主體)或個體工商戶營業(yè)執(zhí)照，以及法人身份證信息(企業(yè)主體)或經(jīng)營者身份證信息(個體工商戶)。營業(yè)執(zhí)照需在有效期內(nèi)，且經(jīng)營范圍與所售商品相關(guān)。

 

　　3. 技術(shù)能力或第三方平臺支持：若商家具備一定的技術(shù)開發(fā)能力，可以自主開發(fā)微信店鋪會員系統(tǒng);若缺乏技術(shù)能力，則可借助、等第三方電商平臺來開通會員功能。這些第三方平臺提供了成熟的解決方案，涵蓋從店鋪搭建到會員管理的全流程服務(wù)，即使商家沒有技術(shù)背景，也能通過平臺提供的可視化操作界面，輕松完成會員功能的開通和設(shè)置。

 

　　(二)開通流程

 

　　1. 注冊并登錄相關(guān)平臺

 

　　- 微信公眾平臺：訪問微信公眾平臺官網(wǎng)(https://mp.weixin.qq.com/)，點擊“立即注冊”，選擇賬號類型為“服務(wù)號”。填寫郵箱地址，設(shè)置登錄密碼，完成郵箱驗證。選擇主體類型(如企業(yè))，按要求上傳企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人身份證信息等資料，進行主體信息登記，完成公眾號注冊。

 

　　- 微信支付商戶平臺：訪問微信支付商戶平臺(https://pay.weixin.qq.com/)，點擊“接入微信支付”，選擇“境內(nèi)商戶”。提交企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、銀行賬戶信息等資料，審核通過后，商戶號注冊成功。

 

　　- 第三方平臺(以為例)：訪問官網(wǎng)(https://www.youzan.com/)，點擊“免費注冊”，填寫手機號、設(shè)置密碼等信息完成注冊。登錄后，可根據(jù)引導(dǎo)進行店鋪相關(guān)信息設(shè)置。

 

　　2. 店鋪搭建與設(shè)置

 

　　- 店鋪頁面設(shè)計：無論是使用微信官方工具還是第三方平臺搭建店鋪，都要精心設(shè)計店鋪頁面。上傳品牌Logo，選擇高清、能代表品牌形象的Logo，讓用戶快速識別品牌;設(shè)置導(dǎo)航欄，合理規(guī)劃類目，方便用戶找到所需商品，如服裝店鋪可設(shè)“上衣”“褲子”“裙子”“配飾”等導(dǎo)航類目;添加輪播圖，展示主打產(chǎn)品、促銷活動等重要信息，圖片要吸引人且加載速度快。

 

　　- 商品信息上傳：商品名稱簡潔明了且準(zhǔn)確描述商品特點，如“耐克Air Max透氣跑步鞋”;設(shè)定合理價格，可參考市場同類產(chǎn)品價格，并結(jié)合自身成本和利潤目標(biāo)定價，同時可設(shè)置會員價、促銷價等不同價格體系;提供多角度高清無水印圖片，一般每件商品至少上傳3張圖片，從不同角度展示商品細節(jié);詳細介紹商品的材質(zhì)、尺寸、使用方法、售后保障等信息，如食品類說明配料表、保質(zhì)期、儲存方法，電子產(chǎn)品介紹功能參數(shù)、使用教程等。

 

　　3. 會員系統(tǒng)設(shè)置

 

　　- 選擇會員系統(tǒng)方案：若使用微信官方的微信小店，可在小店后臺找到“會員”相關(guān)設(shè)置模塊;若借助第三方平臺，如在后臺，進入“客戶”或“會員”管理板塊。

 

　　- 設(shè)置會員等級：根據(jù)消費金額、購買次數(shù)等指標(biāo)劃分會員等級，如普通會員、銀卡會員、金卡會員、鉆石會員等。不同等級設(shè)置不同權(quán)益，普通會員可享受9.8折，銀卡會員9.5折，金卡會員9折，鉆石會員8.8折，且高級會員可享受優(yōu)先發(fā)貨、專屬客服等特權(quán)。

 

　　- 制定積分規(guī)則：設(shè)置積分獲取方式，如消費1元積1分，推薦好友成功購買積50分等。明確積分有效期，如積分在次年年底清零，或設(shè)置積分可兌換商品、優(yōu)惠券、服務(wù)等，如1000積分可兌換價值50元的商品優(yōu)惠券。

 

　　- 設(shè)置會員權(quán)益：除折扣和積分權(quán)益外，還可為會員提供生日福利，如生日當(dāng)天購物享8折優(yōu)惠或贈送生日專屬禮品;設(shè)置會員專享商品，只有會員可購買;為高級會員提供免費配送服務(wù)等。

 

　　4. 支付與物流設(shè)置

 

　　- 支付方式配置：在微信支付商戶平臺完成配置后，店鋪即可支持微信支付。部分第三方平臺還支持支付寶、銀行卡支付等多種支付方式，商家可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)用戶群體，選擇是否接入其他支付方式。

 

　　- 物流設(shè)置：選擇合適的物流公司，如順豐、圓通、中通、韻達等，可根據(jù)商品特點、目標(biāo)客戶群體分布以及物流價格等因素綜合考慮。設(shè)置運費模板，根據(jù)商品重量、體積、目的地等因素，設(shè)置合理的運費標(biāo)準(zhǔn)，如滿一定金額包郵，或根據(jù)不同地區(qū)設(shè)置不同運費標(biāo)準(zhǔn)。

 

　　5. 店鋪審核與上線

 

　　- 提交審核：完成店鋪搭建和各項設(shè)置后，提交店鋪進行審核。微信小店、小程序商城等都有相應(yīng)審核機制，審核內(nèi)容包括店鋪頁面合規(guī)性、商品信息完整性與合規(guī)性等，商品詳情中不能含有虛假宣傳、侵權(quán)等違法違規(guī)內(nèi)容。

 

　　- 審核通過上線：若審核通過，店鋪即可正式上線運營。商家可通過微信公眾號推文、朋友圈分享、微信群推廣等方式，向用戶宣傳店鋪，吸引用戶進店購物，如在公眾號發(fā)布介紹店鋪開業(yè)及優(yōu)惠活動的推文，引導(dǎo)粉絲進入店鋪購買商品。

 

　　二、微信商家開會員卡

 

　　微信商家開會員卡是實現(xiàn)會員管理的重要一環(huán)，會員卡作為會員身份的標(biāo)識，承載著會員的權(quán)益和優(yōu)惠信息。通過發(fā)行會員卡，商家能夠更好地識別和管理會員，為會員提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。

 

　　(一)會員卡類型選擇

 

　　1. 虛擬會員卡：即電子會員卡，存儲在微信卡包中。用戶領(lǐng)取后，無需攜帶實體卡，使用時打開微信卡包出示即可。虛擬會員卡環(huán)保便捷，且易于推廣和管理。商家可通過設(shè)置二維碼，用戶掃描即可領(lǐng)取會員卡，如在店鋪海報、宣傳單頁、微信公眾號文章中放置領(lǐng)卡二維碼。

 

　　2. 實體會員卡與虛擬卡結(jié)合：部分商家為滿足不同用戶需求，同時推出實體會員卡和虛擬會員卡。新用戶可先領(lǐng)取電子會員卡，享受線上優(yōu)惠;對于有實體卡需求的用戶，商家可提供實體卡，用戶到店消費時出示實體卡，消費信息同步至虛擬會員卡中，實現(xiàn)線上線下會員權(quán)益統(tǒng)一。

 

　　(二)開會員卡流程

 

　　1. 申請微信卡券功能：若商家使用微信官方工具或需自行創(chuàng)建會員卡模板，需先在微信公眾平臺開通卡券功能(前提是公眾號已認證)。進入公眾號后臺，點擊“添加功能插件”，找到“卡券功能”并開通。選擇“我是普通商戶”，輸入商家信息，包括商戶名稱(盡量按營業(yè)執(zhí)照填寫)、行業(yè)類型等，提交審核，審核時間一般為3個工作日。

 

　　2. 創(chuàng)建會員卡模板

 

　　- 登錄微信公眾平臺：進入“卡券功能”后臺，點擊“創(chuàng)建會員卡”。

 

　　- 設(shè)置會員卡基本信息：上傳商家logo，選擇清晰、能展示品牌形象的logo;填寫會員卡名稱，如“XX店鋪會員卡”;設(shè)置會員卡類型，如折扣卡、儲值卡、積分卡等;設(shè)定會員等級，可根據(jù)消費金額、次數(shù)等劃分不同等級。

 

　　- 設(shè)置會員卡權(quán)益：明確折扣力度，如9折、9.5折等;設(shè)置積分規(guī)則，消費1元積1分，積分可兌換禮品或優(yōu)惠券;說明儲值贈送規(guī)則，如充值100元送10元等;添加使用說明，如會員卡使用范圍、有效期、不可與其他優(yōu)惠同時使用等。

 

　　- 設(shè)計會員卡樣式：可選擇微信提供的模板，也可自定義設(shè)計。注意顏色搭配協(xié)調(diào)，突出品牌特色，文字排版清晰，便于用戶查看權(quán)益和使用說明。

 

　　3. 發(fā)布會員卡：完成會員卡模板設(shè)置后，點擊“發(fā)布”。發(fā)布后可獲取會員卡二維碼或鏈接，商家將其放置在店鋪顯眼位置、微信公眾號菜單、朋友圈等，引導(dǎo)用戶領(lǐng)取。如將二維碼打印在店鋪收銀臺旁的海報上，用戶結(jié)賬時可直接掃碼領(lǐng)卡;在公眾號菜單設(shè)置“領(lǐng)取會員卡”入口，用戶點擊即可進入領(lǐng)卡頁面。

 

　　4. 會員領(lǐng)卡與管理

 

　　- 用戶領(lǐng)卡：用戶掃描二維碼或點擊鏈接，進入領(lǐng)卡頁面，點擊“領(lǐng)取會員卡到卡包”，輸入姓名、手機號等基本信息(商家可根據(jù)需求設(shè)置必填項)，即可成功領(lǐng)取會員卡，會員卡將存儲在用戶微信卡包中。

 

　　- 商家管理：商家可在微信公眾平臺或第三方平臺后臺查看會員信息，包括會員數(shù)量、會員等級分布、消費記錄等。通過數(shù)據(jù)分析，了解會員消費行為和偏好，以便制定更精準(zhǔn)的營銷策略，如針對消費頻次高但消費金額低的會員，推出滿減活動，刺激其提高消費金額。

 

　　三、微信門店會員系統(tǒng)搭建

 

　　微信門店會員系統(tǒng)是一套綜合性的管理體系，涵蓋會員信息管理、消費記錄跟蹤、營銷活動策劃等功能。搭建完善的會員系統(tǒng)，能夠幫助商家深入了解會員需求，提升會員服務(wù)質(zhì)量，從而促進店鋪的持續(xù)發(fā)展。

 

　　(一)系統(tǒng)功能規(guī)劃

 

　　1. 會員信息管理：記錄會員基本信息，如姓名、性別、手機號、郵箱、生日等，還可包括會員等級、積分、余額等動態(tài)信息。支持會員信息的添加、修改、查詢和刪除，方便商家管理會員數(shù)據(jù)。

 

　　2. 消費記錄跟蹤：詳細記錄會員每次消費的時間、地點、商品或服務(wù)、消費金額、支付方式等信息。通過分析消費記錄，商家可了解會員消費習(xí)慣，如消費周期、消費偏好等，為精準(zhǔn)營銷提供依據(jù)。

 

　　3. 營銷活動策劃：設(shè)置多種營銷活動，如優(yōu)惠券發(fā)放、積分兌換、會員專享折扣、滿減活動、生日福利等。可針對不同會員等級制定差異化營銷活動，提高會員參與度和消費積極性。

 

　　4. 數(shù)據(jù)分析：對會員數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、營銷活動數(shù)據(jù)等進行分析，生成報表，如會員增長趨勢圖、消費金額分布圖、營銷活動效果評估表等。通過數(shù)據(jù)分析，商家可評估會員系統(tǒng)運營效果，及時調(diào)整策略。

 

　　(二)搭建方式選擇

 

　　1. 使用微信官方工具：微信小店自帶一定的會員管理功能，商家可在小店后臺進行會員等級設(shè)置、積分規(guī)則制定、優(yōu)惠券發(fā)放等操作。微信小店與微信生態(tài)融合度高，操作相對簡單，適合中小商家。但功能相對有限，對于會員管理需求復(fù)雜的商家可能無法滿足。

 

　　2. 借助第三方平臺：、、客如云等第三方平臺提供功能豐富的微信門店會員系統(tǒng)。這些平臺具有強大的技術(shù)支持和完善的服務(wù)體系，可根據(jù)商家需求定制個性化會員系統(tǒng)。如設(shè)置復(fù)雜的會員等級體系、多樣化的積分獲取和消耗方式、精準(zhǔn)的營銷活動推送等。但使用第三方平臺一般需要支付一定費用，費用根據(jù)平臺功能和服務(wù)套餐而定。

 

　　3. 自主開發(fā)：對于技術(shù)實力雄厚、有特定業(yè)務(wù)需求的大型企業(yè)，可選擇自主開發(fā)微信門店會員系統(tǒng)。自主開發(fā)能完全滿足企業(yè)個性化需求，系統(tǒng)靈活性高。但開發(fā)成本高，需要投入大量人力、物力和時間，且后期維護和升級也需要專業(yè)技術(shù)團隊支持。

 

　　(三)搭建步驟

 

　　1. 確定搭建方式：根據(jù)店鋪規(guī)模、業(yè)務(wù)需求和預(yù)算，選擇合適的搭建方式。如小型服裝店，業(yè)務(wù)相對簡單，可選擇微信小店的會員管理功能;中型連鎖超市，會員管理需求復(fù)雜，可考慮借助第三方平臺搭建會員系統(tǒng)。

 

　　2. 選擇合適平臺或工具：若選擇第三方平臺，需對市場上的平臺進行調(diào)研和比較。了解平臺功能、口碑、收費模式、服務(wù)質(zhì)量等，選擇最適合自己店鋪的平臺。如通過查看平臺案例、用戶評價、咨詢客服等方式進行評估。

 

　　3. 系統(tǒng)配置與設(shè)置

 

　　- 會員信息設(shè)置：在選定的平臺或工具中，錄入會員基本信息字段，設(shè)置會員等級體系，包括等級名稱、升級條件、各級權(quán)益等。

 

　　- 消費規(guī)則設(shè)置：設(shè)定消費積分規(guī)則，如消費金額與積分的換算比例;設(shè)置支付方式，確保與店鋪實際收款方式一致;確定消費記錄的存儲和查詢方式。

 

　　- 營銷活動設(shè)置：創(chuàng)建優(yōu)惠券模板，設(shè)置優(yōu)惠券面額、有效期、使用條件等;制定積分兌換規(guī)則，如積分可兌換的商品或服務(wù);策劃會員專享活動，如會員日折扣活動。

 

　　4. 數(shù)據(jù)導(dǎo)入與測試：若店鋪已有會員數(shù)據(jù)，可將數(shù)據(jù)導(dǎo)入新搭建的會員系統(tǒng)中。導(dǎo)入后進行數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性校驗，確保會員信息和消費記錄無誤。對系統(tǒng)各項功能進行測試，模擬會員注冊、消費、領(lǐng)取優(yōu)惠券、積分兌換等操作，檢查系統(tǒng)是否正常運行，如有問題及時調(diào)整。

 

　　5. 培訓(xùn)與上線：對店鋪員工進行會員系統(tǒng)操作培訓(xùn)，使其熟悉會員信息查詢、消費記錄錄入、營銷活動執(zhí)行等操作流程。確保員工熟練掌握系統(tǒng)使用方法后，正式上線會員系統(tǒng)。上線后持續(xù)關(guān)注系統(tǒng)運行情況，收集用戶反饋，不斷優(yōu)化和完善會員系統(tǒng)。

 

　　四、其他相關(guān)問題解答

 

　　(一)微信店鋪怎么開通?

 

　　微信店鋪開通方式多樣，常見的有以下幾種：

 

　　1. 微信小店：2024年騰訊將視頻號小店升級為微信小店，功能更強大。支持在公眾號、視頻號帶貨，也支持小程序跳轉(zhuǎn)調(diào)整小店交易，還能在搜一搜等多微信場景被發(fā)現(xiàn)。開通流程如下：準(zhǔn)備實名認證的微信號、營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證、類目資質(zhì)(根據(jù)經(jīng)營商品類別而定)。可通過手機端(打開微信，搜索“微信小店開店”，點擊“立即開店”)或電腦端(打開電腦瀏覽器，進入微信小店官網(wǎng)，使用微信掃碼進入開店流程)進入開店入口。填寫商戶信息，包括上傳營業(yè)執(zhí)照、填寫結(jié)算賬戶信息、身份證信息，綁定超級管理員。簽署開店協(xié)議，填寫店鋪名稱、logo等店鋪信息，提交審核，審核時間1 - 3個工作日，審核通過后即可發(fā)布商品開始銷售。

 

　　2. 微信小程序商城：具有無需下載、用完即走的特點。需先注冊微信公眾號(以服務(wù)號為例)并完成認證，訪問微信公眾平臺官網(wǎng)(https://mp.weixin.qq.com/)，點擊“立即注冊”，選擇“服務(wù)號”，按要求填寫信息完成注冊和認證。在微信服務(wù)號后臺復(fù)用資質(zhì)注冊并認證小程序，補充小程序基本信息，如名稱、圖標(biāo)、描述、服務(wù)類目等。在小程序后臺開通微信支付，申請或綁定已有微信支付商戶號?？山柚谌狡脚_(如、等)搭建小程序店鋪，進行商品管理、上架商品等操作，設(shè)置完畢后提交審核，審核通過即可發(fā)布上線。

 

　　3. 借助第三方平臺搭建微商城：如、等第三方平臺提供成熟電商解決方案。商家在平臺注冊賬號，根據(jù)平臺引導(dǎo)進行店鋪搭建，包括店鋪頁面設(shè)計、商品信息上傳、支付與物流設(shè)置等操作。第三方平臺一般提供多種模板和功能插件，方便商家快速搭建個性化微商城。

 

　　(二)微信店鋪怎么開通會員支付?

 

　　1. 確保微信支付商戶號已開通且正常：如尚未注冊，訪問微信支付商戶平臺(https://pay.weixin.qq.com/)，點擊“接入微信支付”，選擇“境內(nèi)商戶”，提交企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、銀行賬戶信息等資料進行注冊。

 

　　2. 在會員系統(tǒng)中設(shè)置支付相關(guān)功能：若使用微信官方微信小店，在小店后臺找到“支付設(shè)置”或“交易設(shè)置”板塊，確保微信支付功能已開啟，且設(shè)置好訂單支付流程與會員支付相關(guān)規(guī)則，如會員支付成功后的積分到賬設(shè)置、支付異常處理機制等。若借助第三方平臺搭建微信店鋪和會員系統(tǒng)，在第三方平臺后臺相應(yīng)的支付管理模塊進行設(shè)置。以為例，進入后臺的“交易管理” - “支付設(shè)置”，配置微信支付參數(shù)，確保支付通道暢通。同時，在會員管理模塊中關(guān)聯(lián)支付功能，如設(shè)置會員充值支付方式、消費支付方式等，保證會員在進行支付操作時能順利完成交易。

 

　　3. 進行支付測試：完成上述設(shè)置后，使用測試賬號模擬會員進行支付操作，測試支付流程是否順暢，包括下單、選擇支付方式(微信支付)、輸入支付密碼、支付成功后的頁面跳轉(zhuǎn)與信息反饋等環(huán)節(jié)。檢查支付金額是否準(zhǔn)確扣除，會員賬戶積分、余額等信息是否正確更新。若測試過程中出現(xiàn)支付失敗、頁面報錯等問題，及時排查原因，如支付參數(shù)配置錯誤、網(wǎng)絡(luò)問題、微信支付接口故障等，根據(jù)具體問題進行修復(fù)和調(diào)整，直至支付功能正常運行。

 

　　(三)怎樣給自己的店面在微信上注冊會員?

 

　　1. 創(chuàng)建微信公眾號并認證：訪問微信公眾平臺官網(wǎng)(https://mp.weixin.qq.com/)，點擊“立即注冊”，選擇“服務(wù)號”(服務(wù)號每月可發(fā)送4條推送消息，且具備更多高級接口，適合電商運營)。按要求填寫郵箱地址、設(shè)置登錄密碼，完成郵箱驗證。選擇主體類型(如企業(yè)、個體工商戶等)，上傳相關(guān)資質(zhì)文件(企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、