友數連鎖,是HiShop推出的專業為直營/加盟連鎖門店提供新零售門店數
字化解決方案,致力于幫助連鎖企業實現門店網店線上線下業務融合。其
中包括線上小程序商城、門店進銷存管理、智慧門店在線導購化、會員營
銷管理及門店收銀管理,連接人、貨、場,構建連鎖企業新零售閉環
最新消息,很多門店都喜歡自己門店的客單價能夠提升,那么客單價怎么提升呢?
1.店員在工作中要一直保持親和而鼓勵的態度,不要催促顧客。催促會使顧客放棄或離開,在這里語氣和態度很關鍵。可以用建議的口吻結合相關知識說:“您選的這個牌子的保健品效果很好,搭配其他產品會更好。”這才是正確的催促方法。
2.當顧客在器械區試產品的時候,店員要將挑選出的產品擺放好
這個過程可以在桌子上、柜臺上或地板上特定的區域內完成。一般來說這個區域設在器械專區旁或收銀臺旁。當全部選完后,一眼看到擺放的整齊的商品時,會感到很貼心,會讓顧客感到激動,并會考慮盡可能購買完全。3.如果顧客還想了解產品使用情況,店員應該將產品使用方法再演示一遍
將產品說明書拿出來,按照上面的步驟展示給顧客。一定要繼續保持與顧客交談、提供資訊并介紹商品。4.一定要使顧客不斷感覺良好并對選擇表現出激動
這時的身體語言仍然很重要。微笑、大笑、玩笑會是很有感染力的。與顧客交談時,要保持從容而充滿自信和熱情的念度,這樣有利于增強顧客對店員的信任度。不要強行銷售,越強行銷售,顧客會越緊張,或許就不情愿考慮額外購買什么。將注意,要向顧客傳授知識和展示商品,顧客即使這次不買,也許會下次來購買,這些都是作為啟發式銷售需要完成的。5.不要太快撤掉暫未選中的商品
這時顧客或許會進行評價,或者他的身體語言會告訴店員喜歡哪件、不要哪件。一些產品放在保留的堆里,其他的暫時放在一邊,但不要完全拿走。或許顧客還存有購買意向,或許需要等到最后才考慮。。6.如果顧客感覺價格不能接受,可以建議他購買較低價格的替換產品
當價格影響銷售,或許可以用價錢低一些的產品替換,最好是替換而不是放棄。可以這樣說:“這里還有一臺其他廠家的血壓計,雖然功能少些,但是一樣很準確的,賣得也很好。”7.附加推銷
附加推銷就是繼續跟進,進行多次推銷,或培養顧客對品牌的忠誠度。
(1)目的
使顧客能更好的恢復健康;增加銷售業績。
(2)時機
顧客選購時;在促成交易但顧客尚未付款前。
(3)方式
得體地把相關商品向顧客展示,告之顧客會起到的治療效果。
(4)表達的主要內容
相關產品的療效、用量用法、廠家……
總之,需要將所購商品的組合搭配益處向顧客一遍又一遍反復強調。顧客們往往需要有個方向,需要有人幫助他們實現購買。8.要不斷交談,渲染和提供信息,直到顧客走出門店
很多店員一看到顧客自我表態時便停止交談和銷售。記住:啟發銷售不要中斷。9.顧客需要被肯定
顧客期望他所購買的藥品能起到非常好的療效,購買相關產品是讓疾病好的更快。此外,有些顧客需要認可,由此來證明他是懂得藥品的。店員在碰到這類顧客時,要保持充滿激情地與顧客交談,表示出對其的認可,這會讓顧客產生積極的動力。。10.目標促成銷售
要力爭做到讓顧客不買不離開。一旦顧客離開,他會對比價格而有可能不再回來。11.在繼續與顧客交談的過程中增加銷售
可以向顧客展示一些商品的促銷單,或讓顧客瀏覽本季節必備產品,為顧客增加購買多爭取一點時間。
專業為直營/加盟連鎖門店提供新零售門店數字化解決方案,致力于幫助連鎖企
業實現門店網店線上線下業務融合。包括線上小程序商城、門店進銷存管理、
智慧門店在線導購化、會員營銷管理以及門店收銀管理,連接人、貨、場,構
建連鎖企業新零售閉環
友數連鎖,是HiShop推出的專業為直營/加盟連鎖
門店提供新零售門店數字化解決方案,致力于幫助
連鎖企業實現門店網店線上線下......了解更多>
最新消息,很多門店都喜歡自己門店的客單價能夠提升,那么客單價怎么提升呢?
1.店員在工作中要一直保持親和而鼓勵的態度,不要催促顧客。催促會使顧客放棄或離開,在這里語氣和態度很關鍵。可以用建議的口吻結合相關知識說:“您選的這個牌子的保健品效果很好,搭配其他產品會更好。”這才是正確的催促方法。
2.當顧客在器械區試產品的時候,店員要將挑選出的產品擺放好
這個過程可以在桌子上、柜臺上或地板上特定的區域內完成。一般來說這個區域設在器械專區旁或收銀臺旁。當全部選完后,一眼看到擺放的整齊的商品時,會感到很貼心,會讓顧客感到激動,并會考慮盡可能購買完全。3.如果顧客還想了解產品使用情況,店員應該將產品使用方法再演示一遍
將產品說明書拿出來,按照上面的步驟展示給顧客。一定要繼續保持與顧客交談、提供資訊并介紹商品。4.一定要使顧客不斷感覺良好并對選擇表現出激動
這時的身體語言仍然很重要。微笑、大笑、玩笑會是很有感染力的。與顧客交談時,要保持從容而充滿自信和熱情的念度,這樣有利于增強顧客對店員的信任度。不要強行銷售,越強行銷售,顧客會越緊張,或許就不情愿考慮額外購買什么。將注意,要向顧客傳授知識和展示商品,顧客即使這次不買,也許會下次來購買,這些都是作為啟發式銷售需要完成的。5.不要太快撤掉暫未選中的商品
這時顧客或許會進行評價,或者他的身體語言會告訴店員喜歡哪件、不要哪件。一些產品放在保留的堆里,其他的暫時放在一邊,但不要完全拿走。或許顧客還存有購買意向,或許需要等到最后才考慮。。6.如果顧客感覺價格不能接受,可以建議他購買較低價格的替換產品
當價格影響銷售,或許可以用價錢低一些的產品替換,最好是替換而不是放棄。可以這樣說:“這里還有一臺其他廠家的血壓計,雖然功能少些,但是一樣很準確的,賣得也很好。”7.附加推銷
附加推銷就是繼續跟進,進行多次推銷,或培養顧客對品牌的忠誠度。
(1)目的
使顧客能更好的恢復健康;增加銷售業績。
(2)時機
顧客選購時;在促成交易但顧客尚未付款前。
(3)方式
得體地把相關商品向顧客展示,告之顧客會起到的治療效果。
(4)表達的主要內容
相關產品的療效、用量用法、廠家……
總之,需要將所購商品的組合搭配益處向顧客一遍又一遍反復強調。顧客們往往需要有個方向,需要有人幫助他們實現購買。8.要不斷交談,渲染和提供信息,直到顧客走出門店
很多店員一看到顧客自我表態時便停止交談和銷售。記住:啟發銷售不要中斷。9.顧客需要被肯定
顧客期望他所購買的藥品能起到非常好的療效,購買相關產品是讓疾病好的更快。此外,有些顧客需要認可,由此來證明他是懂得藥品的。店員在碰到這類顧客時,要保持充滿激情地與顧客交談,表示出對其的認可,這會讓顧客產生積極的動力。。10.目標促成銷售
要力爭做到讓顧客不買不離開。一旦顧客離開,他會對比價格而有可能不再回來。11.在繼續與顧客交談的過程中增加銷售
可以向顧客展示一些商品的促銷單,或讓顧客瀏覽本季節必備產品,為顧客增加購買多爭取一點時間。
專業為直營/加盟連鎖門店提供新零售門店數字化
解決方案,致力于幫助連鎖企業實現門店網店線上
線下業務融合。包括線上小程序商城、門店進銷存
管理、智慧門店在線導購化、會員營銷管理以及門
店收銀管理,連接人、貨、場,構建連鎖企業新零
售閉環