對于一個線下實體門店而言，每一個老會員都是非常重要的資源，所以有很多商家都會利用會員管理軟件來建立會員體系，而商家建立會員體系的目的就是想要吸引更多的用戶進店成為老會員，不過想要利用會員管理軟件就實現這個目標并不容易，還需要一些營銷手段，那么商家要如何做好會員管理呢?下面就由友數小編帶你閱讀這篇文章。

1、重視會員開發

雖然開發一個新會員成本比維護老會員要高的多，但是商家還是不能停下開會新會員的工作，只有會員的基數大了，才能提高店鋪的盈利，如果只靠老會員來維持店鋪經營的話，那么這家門店距離倒閉也就不遠了。

2、建立會員檔案

商家可以通過在會員管理軟件上建立會員檔案的方式對新老會員進行劃分，門店在日常經營中要注意區分新會員與老會員，要做好老會員的維護，防止出現老會員流失的情況。

3、根據顧客心理劃分會員

在建立會員檔案之后，會員管理軟件會記錄每一個會員的個人信息，而商家可以利用這些會員數據來對會員進行區分，只有知道了每一個會員的消費需求之后，我們才能制訂專屬的會員營銷方案，從而提高會員的忠誠度。

4、開展跟蹤服務

每個會員都會有不同的消費習慣與愛好，而商家要做的就是利用會員管理軟件來獲得這些會員數據，然后根據會員數據對每一個會員開展跟蹤服務，前提是要知道每一個會員的消費喜好與水平。