隨著各行各業之間的競爭壓力增加，而且客戶的需求也在時刻發生變化，所以越來越多的零售企業已經意識到客戶關系管理系統的重要性，客戶關系管理系統能夠幫助企業滿足不同客戶的個性化需求，從而提高自身的行業競爭力，下面就來看看企業要如何選擇一個適合自己的客戶關系管理系統吧。

第一步：列出考核要素

企業在選擇客戶關系管理系統時，首先要知道自己希望買到的軟件是具備哪些功能的，只有明確了自身需求，才能找到一個適合自己的軟件，我們購買客戶關系管理系統，就是希望軟件能夠幫我們解決問題，希望系統能為我們解決哪些問題?這些問題就可以作為選擇軟件的考核要素。

第二步：列出備選廠商的CRM客戶管理軟件

研發這類軟件的軟件服務商有很多家，我們可以在網上網羅一些由不同軟件服務商所研發出來的軟件，然后根據第一步之中的考核要素，根據軟件服務商的成立年份、研發實力、客戶案例、軟件功能、軟件價格等多方面來進行對比，從而縮小軟件的選擇范圍。

第三步：考核不同CRM客戶管理軟件廠商優勢

在考察客戶關系管理軟件的過程中，我們也能學到很多東西，比如找到我們以后會遇到的問題和待解決的問題，然后將這些問題總結在一起，再次列入考核要素之中，接著再對剩下的幾款軟件進行排除，在篩選軟件的過程中，我們也可以適當的與廠商進行溝通，這樣才能更好的選擇適合我們的客戶關系管理系統。