新零售實體店應該不同于傳統的購物中心、百貨店、超市店，也可以有別于盒馬鮮生、超級物種，它可以是購物中心、百貨店、超市的混合體，呈現出一種“四不像”的超然態勢。

它一定要年輕、時尚、好玩、有趣，科技感十足。它的面積也許不必太大——盒馬以4500㎡的體量做到了上萬平米的大賣場業績，這說明線上、移動端盡可以延展實體店物理邊界，實體店可能不再憑規模取勝，大有時候可能是累贅和負資產，但一定要精致、獨特。

它的業態應該豐富，能體現出時下的消費新潮流、新熱點，能夠順應品質化、個性化的消費趨勢，美食、娛樂、文創、運動、休閑、健康、化妝等都不應“缺席”;

它的商品應該新穎、時尚、親民接地氣，潮牌潮品、時尚雜品、跨境商品、綠色食品等不應或缺，品牌集合店、快閃店也不能少;

總之，實體店當前的困境很大程度上緣于門店老化、經營老化，與消費需求嚴重錯位，顧客的消費需求其實并未減少，而是發生了轉移、轉變，從業態、商品、品類、品牌、服務、體驗等方面迎合新消費需求，是零售業的“供給側改革”核心意涵。

第四步，推進自營。

自營同樣是“現在進行時”，是增長的主要途徑，是走出同質化、實現差異化的有效路徑，新零售實體店一定要有更高比例的自營。

在大賣場日漸式微的時下，沃爾瑪、大潤發的業績能實現增長，自營業務功不可沒，沃爾瑪的山姆會員店成為其主要增長點，大量的自采商品、自有品牌居功至偉;永輝超市的生鮮業務一騎絕塵，損耗率遠低于同行，同意得益于成熟的自營。

“新零售第一店”盒馬鮮生在自營上下足了功夫，其創始人侯毅透露，盒馬自有品牌“盒馬大米”“哞客牛奶”賣得相當不錯，其基地直采、海外直采也在全面推進，此外，盒馬還組建了食品研發團隊，開展“盒馬味道”特色美食研發。

可以預見，隨著盒馬快速開店，其自采商品、自有品牌、自研美食將為其打上更深的“盒馬烙印”，帶來更高的毛利和更多的回報。

實體店邁進新零售之后，有了強大數據的支撐，困擾行業多時的選品問題、庫存問題亦將迎刃而解。當然推進的過程不會一帆風順，但最重要的是大膽嘗試、探索推進，自營其實跟線上業務一樣，等不得也等不起。

第五步，數據驅動。

有人說，實體零售最大的“吃虧處”在于缺乏數據，不能準確地知道自己的顧客是誰、來自哪里、消費了什么、偏好什么，很多工作只能是憑經驗、憑直覺辦事，但在變化了消費市場、消費者面前，過去的經驗、早年的習慣早已不足為憑。

阿里首席戰略官曾鳴說“精準是未來商業的核心”，阿里CEO張勇講“每個企業都將走向數據公司，完成消費者的可識別、可觸達、可洞察、可服務”。

數據之于零售企業，就好比雷達之于戰機、聲納之于潛艇，它就是實體店的眼睛、耳目，只有擁有大量可靠數據，才能真正洞察消費者需求，實現精準定位、精準布局、精準營銷、精準服務，精細管理、成本控制也才能有所憑借。

如能像淘寶、微信一樣定期發布各品類消費數據報告，公布各類目TOP10，那就比較接近于成功。這并非一種純理想的“意淫”狀態，事實上有企業已經實現，這就是大悅城，依托行業領先的大數據技術，大悅城的調整又快又好，體驗營銷叫好又叫座，實是實體零售中的一個異數。

本文所述純為“臆想”，大量實體店不太可能有“重做一遍”機會，那樣的代價也太高，但朝著新零售的方向探索前進、改造升級卻勢在必行，“摸著石頭過河”也是改革，關鍵是要轉變觀念，開始行動。死守線下沒有出路，未來必然屬于數據驅動、雙線融合的新零售企業。

摸著石頭過河”也是改革，關鍵是要轉變觀念，開始行動。死守線下沒有出路，未來必然屬于數據驅動、雙線融合的新零售企業。更多新零售相關資訊請繼續關注友數！