新零售時代，零售企業(yè)應該以移動互聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新為驅(qū)動，構建數(shù)字化生存競爭力，打造實體零售+互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)形態(tài)，而真正把經(jīng)營做到可數(shù)據(jù)化，可以通過這些分析出用戶的喜好、讓推廣更容易產(chǎn)生轉(zhuǎn)化、挖掘出用的相關需求、反向推動產(chǎn)品的創(chuàng)新企業(yè)卻是少之又少，那么連鎖門店又應該如何擁抱新零售呢?

1、提高商品與服務的質(zhì)量

新零售的核心在于一切以消費者為中心，那么從國內(nèi)門店的角度看，我們完全還有很大的可提升的空間，加碼商品與服務的內(nèi)容及質(zhì)量。舉例來說，商品方面可以提高生鮮食品的占比，同時通過完善店面設計、豐富服務領域等手段來增進消費者的購物體驗，比如在店內(nèi)擴充餐飲區(qū)域與咖啡區(qū)域，為消費者提供除了購物以外的生活性服務等。

2、推動門店與線上的融合

加強同線上電商的合作，借助電商龐大的用戶活躍和消費數(shù)據(jù)來為門店的選址、選品、陳列、物流路線、支付、訂單分揀等環(huán)節(jié)賦能，并基于數(shù)據(jù)來分析各個社區(qū)不同人群的消費偏好，實現(xiàn)庫存優(yōu)化;另一方面，推動數(shù)字化經(jīng)營，真正將自身打造為名副其實的線下流量入口，從而在反哺線上、信息互通、降低成本等方面實現(xiàn)突破。目前蘇寧小店、天貓小店采用的就是便利店融合線上的模式。

3、打造高效管理

利用門店管理系統(tǒng)，用大數(shù)據(jù)與人工智能等新技術的加持，構建一套完整的門店信息系統(tǒng)，實現(xiàn)庫存、訂單、顧客、收銀等環(huán)節(jié)的統(tǒng)一管理。同時，充分依托線下渠道的網(wǎng)點優(yōu)勢，將自身打造為“購物點+物流中心”，不僅可以節(jié)約成本，提高物流速度與質(zhì)量，讓消費者在最短的時間內(nèi)即可獲得商品，還能使服務范圍更加精準清晰，從而便于開展售后增值服務。

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