現在會員制幾乎所有的企業店鋪都在搞，但大多數做的比較濫，其中原因之一就是沒有成形的科學的會員管理制度，即會員章程。有的店家甚至是把買產品的顧客都當成會員，人人都能輕而易舉的成為會員，那么會員的尊貴和優越性也就無從體現了，所以商家對于會員一定要設立門檻。下面友數小編就來給大家說說，商家對于連鎖店會員管理應該如何入手?

1、怎么吸引住會員?

一般情況下，去吸引顧客成為我們的會員可以通過各種活動，如一次性消費產品滿多少元的顧客，或者在一定期限內消費一定額度的顧客等等方式來發展會員，甚至認定有消費潛力的顧客可以讓其免費成為會員，除此之外還可用會員管理軟件定期的向客戶推送活動方案，贈送優惠劵來吸引顧客消費。根據不同的區域，開發不同的目標消費群體，也可以根據顧客的不同需求對進行開發，顧客的基數越大，發展成會員的人數也就越多，為會員的篩選和管理打好基礎。

2、建立完善的會員檔案

會員檔案就是建立會員顧客盡可能詳細的會員信息。只有真正掌握會員的信息，工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正提升連鎖店的銷量與利潤。選擇一款適合的會員管理軟件建立會員檔案是會員管理的第一步，方便進行跟蹤服務，避免流失。在建立會員檔案時，還要根據顧客的年齡、性別、收入等信息進行有效的分類，老顧客和新顧客也要進行區分。

3、掌握好會員的消費信息

會員的個人信息使企業對于會員有了最基本的認識，可以根據會員的個人情況設置不同的方案去更好的服務于會員及引導消費。但會員消費化妝品的品項、品牌選擇不同，對于服務的需求方式不同，所以需要會員管理軟件記錄會員的消費信息，就可以根據顧客消費情況的變化，不斷加以調整，給會員提供最好的個性化服務。

1)、購買的產品：如會員購買產品的種類、品名、價格等等，由此可以分析會員的消費選擇方向、消費偏好，同時判斷會員的產品選擇是否與個人的需求相符，可以更好的引導會員消費;

2)、消費的金額：記錄會員的購買金額，可以來衡量會員的消費能力和消費潛力，并作為日后進行會員積分和返利的依據;

3)、消費的時間和頻率：可以分析會員的消費的消費規律，方便店員進行跟進;

4)、反饋的信息：記錄會員對專賣店內產品、銷售、促銷、服務等方面反饋的信息，便于店面對于各類服務模式的優化與改進。

以上就是友數小編帶給大家的連鎖店會員管理資訊了，希望對大家有所幫助，如還想獲得更多資訊，請繼續關注友數!

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