最近幾年，零售市場的變化可謂是飛速發展，新的市場環境下，整個零售市場將是對人、貨、場的重構。這要求商家需對用戶投入更多情感或者利益，會員運營也已經成為現在商家發展的重頭戲。下面友數小編就來給大家說說，門店會員管理如何建設起來?

1、 定義會員等級

會員等級設置有兩種模式：只進不退跟可進可退。能提供無限優質資源的平臺，用戶等級可以只進不退，只能提供有限優質資源的平臺，用戶等級需要可進可退。一般來說可根據產品所處不同階段來定義會員等級模式。

2、 定義會員權益

會員是否能顧保持高活躍跟高轉化跟不同等級之間的權益是分不開的。權益可以是實物獎勵，也可以是情感因素。建議每增加一個權益做小范圍內的測試，以判斷該權益是否滿足了用戶的需求，是否對目標轉化有促進作用。

4、 定義會員活動

在定義會員活動之前，需要繪制出關于用戶的行為路徑圖。用戶從訪問-轉化-激活-留存-推薦-變現整個流程走下來，各自路徑上關鍵節點的重心是什么，通過哪些活動能夠提高各個環節之間的轉化率。在活動中建立便捷的會員反饋渠道來收集用戶的使用體驗。以便改進產品跟服務。會員活動應該包含常規活動跟限定活動，以不斷激活會員的參與熱度。

5、建立會員運營數據庫

一切活動都離不開數據的支持，利用數據選擇合適的用戶獲取渠道，構建合理的增長模型，打造關鍵行為漏斗，做好新會員的引導跟老會員的維護。

以上就是友數小編帶給大家的資訊了，希望對大家有所幫助，如還想獲得更多資訊，請繼續關注友數!

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