開一家連鎖門店，做好會員管理工作關系到連鎖品牌的長期發展，那么企業應該怎么管理連鎖店會員，才能更好地提升用戶復購率呢。

　　友數連鎖會員管理系統，為商家提供完善的會員管理服務，聚焦數字化營銷，為商家提供個性化會員方案，具體表現如下：

　　1.挖掘消費者的深層需求

　　連鎖店管理會員之初，要了解每一位顧客的心理需要，比如通過了解顧客每次的消費情況，包括消費金額，消費頻次，消費商品類型等方面，進行試探他們的消費喜好和心理需求，從而在做會員服務上，更好地為他們服務，讓他們有更好的購物體驗，最終讓顧客因為歸屬感留下來。

　　2.重視會員維護工作

　　其次，連鎖企業在管理會員時，要了解比起推廣會員來說，維護會員更重要。會員維護的是否周到，決定了會員是否對你有一定依賴性，是否會愿意長期留下來?

　　所以在維護會員工作上，商家應該要與客戶保持一定的互動，可以是在生日，或者節假日進行短信，或者微信推送祝福，也可以根據會員的消費情況進行優惠活動的提醒，為客戶提供準確的服務需求，讓客戶感受到溫暖的企業服務。

　　這里小編建議商家可以對顧客進行細分。不光是根據顧客的消費總額，充值情況進行區分，還要區分顧客的年齡段，顧客的行為偏好等等。這樣在維護工作上就不會導致服務不周到的情況發生。

　　另外，要對顧客進行回訪，別只有想要人家來的時候才打電話，這會給顧客一種用著朝前，用不著朝后的感覺，多跟顧客進行溝通，了解對方的想法與喜好，然后等到顧客下次來的時候，做出相應的改善，這樣才能鎖定老客，讓他們不去選擇你的競爭對手。

　　總之，友數連鎖會員管理系統，以消費者為中心進行重構，圍繞產品為消費者提供配套的指導、服務以及工具，讓用戶能夠獲得更好的購物體驗，從而提高用戶的復購和粘性。了解產品更多登錄獲取免費體驗。

原創來自：友數  原創時間：2020/03/20  15:27:24

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