今年疫情的爆發給消費市場帶來了重大的改變，而隨著3月復工復產的有序進行，4月份國內零售市場正在回暖，大部分已經恢復到正常狀態的70%，4月份到中旬已恢復到近80%，如友阿、金鷹、大商、印力、歐亞、信譽樓等。

　　而縱觀整個零售市場情況來看，經濟的回暖得益于線上與線下的融合以新技術的應用。這也是一些中小型商家應該了解的行業發展趨勢。

　　疫情改變了消費者的消費方式

　　因為上半年疫情的影響，不少消費者已經習慣了線上購買商品，消費者可以不用出門，直接用手機下單，下單后最快1小時之內就能拿到商品，非常便捷。

　　線下實體門店生意慘淡，為了減少不必要的人員接觸，許多人還是會盡量去密集的場所，于是也就逼迫企業構建、或加強線上新零售能力，無論是自己開發，還是利用小程序、友數連鎖等第三方平臺，紛紛都在短時間內大大加強了線上能力。

　　直播新技術的應用

　　直播從去年走入大家的視線，捧紅了李佳琦，薇婭，李子柒等一眾網紅，他們靠著直播帶貨，逐日累積起粉絲，從0到千萬級別。

　　隨著此次疫情的影響，直播帶貨又再一次地被推上舞臺成為大眾所趨，疫情對百貨、購物中心的影響最大，甚至是致命的，而直播這個新技術的應用，讓導購們坐在家里就能做促銷來恢復銷售，給實體商家帶來了新的銷售機會。

　　如友阿的直播，2018年就著手準備，去年5月份開發，疫情期間正好發揮巨大了作用，一場直播就賣了200萬茅臺。

　　社群營銷成為重要渠道

　　線下無法全面展開銷售工作，一些企業就通過線上運營社群來接觸消費者，了解消費者的需求。

　　目前的觀察，幾乎所有百貨、購物中心企業都在通過社群營展開業務，通過公眾號等手段，引導消費者進入品牌或商場的社群開展業務。這也是非常有效的維護客戶的手段。

　　綜上所述，2020年上半年的疫情影響給零售市場帶來了新的變革，線上與線下的融合將成為線下實體門店必經的趨勢，友數連鎖門店管理系統，作為一款新零售系統，利用直播、社群營銷等進行各種方式，幫助商家實現線下線下一體化運營。