每個企業對零售業都有自己的看法，一個零售現象有四種不同的解讀，一個企業從另一個維度對零售有不同的解釋或思考。這可能是繼電子商務這個詞出現之后，對零售業最多的新思考，我們先不談這些概念的細微差別，而是先了解這些概念出現的原因。

　　不管各大互聯網巨頭如何解讀，零售業確實在發生變化，這種變化的原因是顯而易見的。它是互聯網技術、全球化和中國制造業升級的結果。核心來看，零售有四個主要原因：

　　1、移動互聯網和社交網絡促使消費者成為商業關系的新主宰;

　　2、以跨境電子商務為代表的新型貿易模式和以商品為載體的全球生活方式影響著零售業;

　　3、中國制造國際話語權的提高賦予中國制造品牌價值，促進產業升級;

　　4、人類歷史上最大規模的階級遷徙促進了對品質和美學的迫切需求;

　　事實上，中國新零售環境的豐富性和物種多樣性已經遠遠超過其他國家。特別是隨著格式的融合，互聯網企業、零售企業和科技企業之間的界限越來越模糊。

　　特別是在中國將移動互聯網技術和智能硬件技術加入場景創新之后，再加上中國龐大的用戶群，任何一種新的商業模式似乎都有著非常富有想象力的商業前景。

　　但無論零售業如何變化，用戶體驗仍然是零售業的核心。

　　智能零售與新零售的區別

　　阿里提出的新零售

　　新零售是馬云在2016年10月的阿里巴巴云大會上首次提出的。其核心含義是企業依托互聯網，通過大數據、人工智能等先進技術手段，提升商品的生產、流通、銷售流程，進而重塑企業結構和生態系統，深度融合在線服務，線下體驗和現代物流。

　　蘇寧提出的智能零售：

　　“智能零售”是張近東在十八屆全國兩會上提出的一個概念。未來的零售業是智能零售。智能零售利用互聯網和物聯網技術感知消費習慣，預測消費趨勢，指導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。

　　從概念上可以看出，零售業的演進，無論是新零售還是智能零售，都是利用互聯網、大數據等技術感知用戶的消費習慣，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。

　　智能零售的智慧何在?

　　在理解了智能零售的意義之后，智能零售的智慧就顯而易見了。

　　互聯網轉型后，PC網站-智能微站-微信、支付寶、百度三大平臺小程序-安卓、IOS APP等流量入口，完成渠道運營，不放過每一個潛在客戶。

　　智慧云企業以專業的技術能力和創新的思維方式為客戶提供個性化服務，為智慧零售的持續發展貢獻自己的能量，為“數字中國”、“智慧社會”探索有效的解決方案和創新的改革策略。

　　在實際運營中，通過大數據分析能力，幫助企業進行線上線下整合，管理用戶，促進潛在客戶流量的轉化。通過小程序和商場官方賬號，幫助企業擴大覆蓋面和會員制沉淀，全面提高企業運營效率。

　　無論企業如何理解新智能零售，都不可避免地要抓住這一機遇，而在這場零售革命中成長起來的一代人也將決定中國企業未來30年的經營理念。