如今，零售業轉型已進入“深水區”。數字化形態逐步優化，由外部賦能工具向企業自身驅動力轉化，升級到2.0版本。那么，如何為零售企業的數字化轉型增添新的內容呢？在2021中國國際零售創新大會上，中國連鎖經營協會秘書長彭建珍表示，數字化轉型是零售企業的關鍵一步。它可以解決企業數據孤島的現狀，幫助企業實現智能決策。對于數字‘入門級’零售企業，首先要打通會員數據，與消費者建立聯系。”數字化轉型的第一步就是讓我的會員明白，打通我會員的數據，打通我內部的數據，然后與消費者建立聯系，”彭建說。消費者只是看透了，不管買不買，都可以分析你的消費習慣和消費趨勢，所以第一個能力就是建立我們的互聯互通能力。”

　　如果說數據連接和數據連接是零售企業數字化轉型的“入門級”操作，那么IT系統的能力建設就是“升級版”操作。彭建珍認為，要適應當前的數字化轉型，需要搭建自己的平臺。如果沒有條件，我們也可以依托一些零售授權平臺。”它完全是由我們自己的力量建造的。這樣的企業很少，因為基本上，投資是1000億的企業，這個投資是你每年的投資，不是我今年投入一次就夠了，每年都要迭代。所以我們看到，只有排名前20位的連鎖企業才能搭建自己的平臺，但好消息是，我們有大量這樣的賦能平臺，可以幫助我們的線下企業進行轉型，所以第二步是體制和能力的轉型。”

　　作為幫助實體店在同城做新零售服務的平臺，環球蛙總裁鐘道峰介紹，公司定位為“天羅地網新零售”“天網是搭建電子商務平臺，實現實體店的網上布局，“地網”主要利用社交流量來獲取客戶，“地網”是一個由同一城市的各種商店組成的聯盟，包括零售商店、服務型商店和離客戶最近的社區商店。”我們把這些好的管理方法和管理經驗整理出來，給我們的企業統一的權力，這樣我們就可以在管理方面提高它的管理效率。”。我們現在是一個分散的平臺和一種形式的共同創造。我們分享這一成就。未來，我們是一個生態系統，我們需要成為一個生態系統。”

　　系統建設固然重要，但阿里云智能新零售產業總經理戴濤認為，“數字化轉型不是簡單的It系統建設，而是技術驅動的整個商業模式的重構，包括核心競爭力的重構。”我們要有更好的組織保障，這樣才能激發企業的活力，同時還要有文化保障和創新氛圍。當然，我們必須對我們的戰略分解和實施進行整體控制，同時，我們必須完成技術和業務的雙輪驅動。不同細分領域有不同的差異，有的領域可能是技術先行，有的可能是業務先行，但一般來說，是雙輪驅動，這樣可以更好地打造‘飛輪效應’的模式。”