新零售的概念其實早在16年就被提了出來，經過這幾年的發展，其概念開始愈發成熟，再加上去年疫情影響，導致很多實體業都開始紛紛轉型做起了新零售，那么到底什么是新零售呢，新零售有哪些特點呢?下面小編就來為大家解答這一問題!

　　一、到底什么是新零售?

　　新零售以大數據、物聯網、人工智能技術為驅動，以消費者體驗(滿足消費者各種需求的購物場景)為核心，重構線上線下人、物、市場要素，形成“商品鏈、會員鏈、支付鏈”的新業態。

　　新零售對傳統零售模式加以改良創新，將貨物和服務出售給最終消費者的所有活動，是一種更加注重消費者消費體驗和客戶滿意度的營銷模式，利于與消費者建立長期合作，增加消費者粘性。

　　二、新零售有哪些特點?

　　1、注重“人”：即以消費者為核心，關注消費者需求，具有識別性、可達性和互動性的特點。通過與消費者多渠道、多接觸、持續互動，很好地把握核心消費者的消費習慣、生活方式和潛在消費需求。

　　2、提供“貨”：即注意提供專業的商品服務，且單品可見，存貨可見。消費者的個性化和專業化需求將帶動更多縱向細分需求的不斷涌現，“商品+服務”的高度融合是實現消費者價值最大化的最佳選擇。

　　3、打造“場”：即通過線上、手機、實體店等營銷手段，打造線上線下購物場景，實現線上線下互動。最終形成消費者與渠道或品牌、消費者之間的互動，通過差異化運作為消費者創造最終的消費體驗。

　　4、構建“圈”：優化供應鏈，協同創造價值，形成“商業共享經濟”形式。通過零售商之間的普遍合作，實現優勢互補和資源共享，從而營造和諧共贏的商業生態。

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