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嬰零售私域玩法揭秘:貝親管理的IP化用戶分層和精細人群場景化運營

時間: 2024-11-21 13:47:36

 

  貝親管理是一家母嬰零售品牌,以高頻高性價比、強剛需、高互動為特點。主要面向年輕寶媽(孕前、孕中、0~3歲)等核心用戶,通過企業微信、小程序微商城、公眾號、社群、KOL、KOC 等渠道引流,成功將其私域營收提升至數百萬,并且社群每個月總拉新人數提升了3倍以上。

  為了實現突出的私域玩法,貝親管理采取了多重策略,其中包括引流到私域、標簽 / 人群精細化運營、IP化的用戶分層運營和人群場景化運營等。在IP化的用戶分層運營方面,貝親管理采用育兒專家、產品體驗官等各種 IP 運維,同時為每個會員建立了成長值體系和對應權益,不斷激活客戶的主動性。在人群場景化運營方面,貝親管理根據用戶所處不同的生理階段和場景,進行產品推出和不同服務,以滿足客戶的需求。

  此外,在引流到私域、標簽 / 人群精細化運營等方面,貝親管理也有著非常細致的打法細節。通過內容運營和 KOL、KOC 帶貨等方式,將客戶拉到流量池,并配合客戶標簽定義,以產品為載體和結合 IP 運維來做;同時售前和售后主動呼出,提高客戶對新產品和主力產品的興趣,把新客拉到私域。針對不同屬性客戶進行不同機制的運營,再從成交轉化、客戶留存、增加復購、分享裂變等幾個方面進行后續運維。

  貝親管理是一家成功實現高頻高性價比、強剛需、高互動的母嬰零售品牌,其突出打法在于IP化的用戶分層運營和人群場景化運營。

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