2017年一季度便利店景氣指數為72.2，高出榮枯線22.2，體現出從業者對行業發展趨勢總體持樂觀態度。而從2016年度城市便利店發展指數來看，全國便利店總體規模呈高速增長趨勢，中西部城市發展勢頭大過東南部，且未來便利店市場的競爭將有進一步加劇的明顯趨勢。

目前服務市場正在進行第三次消費結構升級轉型，每個行業都在面臨機遇和挑戰，企業服務行業也不例外。有競爭就會有存亡，所以企業想要發展就不能停滯不前、必須要求新、求變。但是，因為升級，使一批批曾經非常成功的企業死在了升級的路上;更因為沒有升級，致使一批批企業死在了原地。不升級，等死;升級，作死;這局到底怎么破?面對消費結構升級轉型的問題，很多企業都處在沒有準確的目標、適合的方法、明確的方向等狀況下，而這些都是企業轉型必需常識，否則你的企業只能死在轉型的路上。

過去的五年中國電子商務交易額增加了16.15萬億元，增長了近3倍。相關數據表明，隨著市場市場的不斷擴大和發展，新一輪的消費升級開始了，人們開始關注性價比高的優質商品和服務，而企業應如何應對消費者的需求變化，把握新一輪的商機呢?

據前瞻產業研究院 《中國電子商務市場競爭及企業競爭分析報告》 整理數據顯示，2012-2016年，中國電子商務及各細分領域交易規模實現不斷攀升。其中，2012年中國電子商務市場交易規模為7.85萬億元，2016年為20.2萬億元，預計2017年為24萬億元，到2020年將達到43.8萬億元。

過去五年，在電子商務扶持政策上，從國務院到各大部委，再到各地市都出臺了針對電子商務、零售電商、跨境電商、生活服務電商等有關政策，同時隨著互聯網技術的不斷發展，電子商務演變了極為豐富的業態，社交電商、農村電商、跨境電商等紛紛涌現，加快了行業發展。

在國家政策的規范下，電子商務已成新“常態化”，實現了從電商到全業態發展。電商發展帶動了新金融服務等的出現和快速發展，并迅速成為創新的支撐力量。同時，物流規模迅速膨脹，物流業的包裹數在2014年躍居全球第一。

隨著中國經濟轉型發展，目前正跨入“消費升級”全新時代，電商不斷創造著新的消費需求，引發了新一輪的投資熱潮。以云計算、大數據、物流體系、移動支付、信用體系、電商交易等形成了新的商業基礎設施，激發著整個社會創新的活力。未來試衣鏡、無人零售店等將成為新消費熱點。

而最集中的體現在購物狂歡節中，消費者已經開始更多的注重優質產品的購入，不再像過往的沖動型消費，而各種優惠券的加減乘除更是成為了網友調侃的對象，購物更像是做高數和奧數。更多的購物數據和跡象表明，中國的消費用戶開始更多的關注產品的性價比、細節、質量。在中國網絡零售市場緩慢增長，趨于穩定、成熟的背景下，如何給用戶以標簽，明確用戶的價值取向，精準定位消費人群，讓零售的效率提升?這個問題顯得尤為重要。目前在溝通、選擇、交付，零售業的每個環節都在發生劇烈的變革。

在中國電商市場發展迅速以及消費升級的潮流趨勢，相對應的B端商戶也需要積極的進行自身的變革和發展。不同于以往的市場調查和設計生產，現代的產品研發和市場推廣，更加注重的除了與消費者的互動設計之外，更強調能夠發現消費者自身沒意識到的消費點和功能所在，即個性化、優質化、互動性強等等方面，從而站在市場的高點引領消費潮流。

不同于理論的廣闊性，現實的實踐和競爭更為艱苦和殘酷，只有企業不斷的往上發展，實現自動化信息化，讓更多的管理者從眾多紛繁復雜的信息和業務中抽離，制定相應的企業運營戰略和戰術，快速響應市場和消費者的需求，才能不被市場淘汰。

一個傳統的企業，要實現信息化改造和轉型，在軟件升級的同時更需要信息硬件的支持。一個強大的信息系統，能夠幫助企業實現某個業務或者整體企業各個模塊的信息化升級。友數 系統無論是在客戶關系管理、電商平臺、采購管理還是人力資源管理、一體化管理等等方面，都能夠支持系統的整體更新。

尤其針對企業的一體化管理(FAS)，通過整合客戶關系管理、產品管理、采購管理、項目管理、財務管理、人力資源管理等各方面的數據，通過把各個模塊的數據整合和共享，讓每個部門和業務環節的管理人員和工作人員都能及時分享數據和信息，還可及時上傳新的數據和信息，加快企業內部的溝通和工作效率。由于全部實現電子化，更是減少了日常的繁冗的工作環節和內容，而達到更大的效益。

強勢消費升級背景下，大眾餐飲需求旺盛，行業進入穩定的增長期。大中型餐飲企業迎來快速發展的時間窗口，行業集中度有望逐漸上升，在這些企業的驅動下，創新、數字化、資本市場運作以及產業化有望成為未來幾年企業發展的關鍵詞。

未來零售一定是大集團引領，未來零售一定是主流+差異，未來零售一定是技術領先，未來零售一定是吃貨經濟，未來零售一定是便利經濟。但歸根到底是智慧零售!

目前便利店同所有線下零售業一樣，已經走到了一個十字路口，在過去的十年中，電商沖擊著傳統消費路徑卻撼動不了便利店的原有地位，而在新零售時代便利店將面臨的不只是來自電商的沖擊。