客戶管理系統(tǒng)在短短的幾年時間內(nèi)深入到企業(yè)內(nèi)部，在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了十分重要的作用。

企業(yè)的發(fā)展壯大客戶關(guān)系的維系，很多都依靠客戶管理系統(tǒng)，使用客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)在持續(xù)使用中不斷的積累經(jīng)驗，使得企業(yè)跟客戶的關(guān)系得到維系。客戶管理系統(tǒng)有什么能力，客戶管理系統(tǒng)是

怎么樣管理客戶呢?這是很多剛剛接觸客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)想了解的。

管理客戶一直是要企業(yè)頭疼的問題，既要防止客戶流失又要防止客戶壓價，所有提高客戶對我們的忠實度是很重要的。防止客戶流失要定時查看客戶下單的情況，查詢客戶下的訂單是否減少還是已有一段時間未下訂單，如果客戶下單量突然減少就先查看是哪些貨品客戶沒被下單，再到同行的平臺上去看看，幾家的產(chǎn)品對比一下得出結(jié)果，最后打電話給客戶問出緣由爭取提高訂單量。

如果客戶已有一段時間沒下單的話就要立馬打電話過去詢問，問清楚其中的緣由，到底是產(chǎn)品的質(zhì)量問題還是價格問題，然后再進行商業(yè)洽談。

企業(yè)在不同的時間推出不同的產(chǎn)品。那么該怎么去推廣這些新品呢?通過客戶管理系統(tǒng)可以讓企業(yè)圍繞客戶展會等交易渠道去有效安排工作，實現(xiàn)信息的集中。

客戶管理系統(tǒng)對客戶的信息全面記錄，客戶的分類，客戶的信息，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務跟進記錄，客戶成交狀態(tài)，簽約合同管理。企業(yè)通過客戶管理系統(tǒng)的信息功能采用過濾設置及郵件分類設置等功能來管理企業(yè)郵件，保證了郵件處理的及時性及全面性，也實現(xiàn)了對各類客戶的郵件分類，分為哪些是老客戶的哪些是意向客戶的，方便員工協(xié)同管理。

企業(yè)也可利用客戶管理系統(tǒng)來挖掘潛在客戶好發(fā)現(xiàn)意向客戶，確保不錯失每一個客戶。對客戶資源的利用率和管理力度都不能比擬，在企業(yè)的發(fā)展過程中，客戶是十分關(guān)鍵的。

因此，越多的客戶就可為企業(yè)帶來更好的收益。客戶管理系統(tǒng)管理方面有著明顯的優(yōu)勢，可幫助企業(yè)系統(tǒng)化管理客戶，來防止老客戶的流失。