2018年無疑是新零售的探索和試錯之年，零售正在突破傳統模式，漸漸有了新零售概念中那個至為重要的“新”字應該有的樣子。而對于零售業而言，這并非只是單一個新奇點，也不是僅僅區分為線上線下的整合，而是糅合優勢的互補作用，是一場全新的商業業態革命。

可以說，2018年是新零售最活躍的一年，這一年我們已經見證了大批勇敢的創業者們，也見證了大批“死亡名單”，那些成功或失敗都在為我們勾勒出2019年新零售的前進之路，我們足以從中一探新零售的未來趨勢。

那么，新零售未來的路到底在哪?

智慧賦能多元化

新零售的終極目的就是讓人們以更便利的方式購買到質量更好的商品，這是一場必須有高新技術參與的變革。正如當年電商建立在互聯網技術高速發展的大背景下，如今的新零售可以依賴的便是科技界正當紅的人工智能和大數據技術。

人工智能和大數據將從設計、原材料采購、商品生產及加工、商品經營到結算等整個供應鏈生態鏈條，實現有效賦能，幫助新零售實現高效的智能化服務。在2019年，隨著人工智能技術的廣泛應用，新零售將會多元化智慧賦能模式，從而在服務體系方面實現飛躍式變革。

品牌跨界融合

2018年，“跨界”是新零售的一個熱門詞匯，各大品牌紛紛借力新零售概念玩起跨界營銷，這也促使品牌商將目光從“互聯網+”概念轉到了“新零售+”模式，特別是結合近年來火爆的超級IP熱潮，一些企業已經從“新零售+IP”中嘗到了成功的滋味。因此，新零售周邊的其他要素的跨界融合，將會變成新零售行業發展的新的方向。

2019年，將會有更多零售企業跟進這波跨界熱潮，重新塑造專屬品牌的消費場景，通過新零售概念來推動品牌的升級。

重塑線下體驗

我們知道，現在的消費者根本不存在“買的問題”，想買東西可以通過多種方式，線上購物甚至要比線下零售方便得多，而線下零售業要想贏回這些消費者，要解決的就是讓消費者“開心的買的問題”。

2019年的零售業態，無論是新的智慧門店還是新的互動體驗店，都將與過去完全不同。因為技術升級正在助推新零售不斷進步，零售商紛紛圍繞用戶體驗進行業態升級，重塑線下零售體驗，應用新的技術重新給消費者帶來愉快的消費體驗將成為常試常新的存在。

“全新”新零售物種

隨著消費需求的增長以及入局新零售企業的快速增長，新零售市場必將進一步細分，而新零售行業的基礎設施、產品、技術和數據應用都將面臨著迭代。過去，無論是新零售還是“新物種”，它們摒棄商品為中心的理念，圍繞用戶優化消費體驗，將零售業向智慧化、個性化轉型，創造了很多新穎的玩法和概念。

而未來，新物種將依舊圍繞用戶體驗演變，在原有實踐的基礎上實現升級迭代，并在人工智能、大數據、跨界融合、重塑體驗方面運用成功經驗，智慧化、個性化的需求或能被更好滿足，消費者的體驗也將得到進一步升級，從而再塑一個全新的新物種概念。

新零售的誕生是一場場景革命，在這一全新的概念里，零售業態乃至所有參與其中的相關業態都將迎來不可思議的改變，新消費升級、大數據賦能、人工智能技術的應用、以及場景革命，這些都將使新零售最終指向一個目的：降低成本、提高效率、提升體驗。2019年，關于新零售的所有美好想象，都值得每一個業者感到興奮。