很多企業管理者為了能覆蓋更多的用戶群體，從而提高自己的品牌影響力，市場競爭力，促進企業的發展繁榮，便開設了許多的分店。但連鎖管理中，難免會遇到很多的管理問題，下面友數小編就來給大家說說，商家在經營連鎖門店時容易遇到哪些問題?

1、客戶不能全面管理

客戶信息比較分散，大多數商的業務員都是用本子或建立Excel表各自記錄客戶信息，然后經理再將每個業務員手中的客戶信息集中起來后，反饋給老板，客戶管理流程不僅麻煩，還容易流失客戶。而且當某業務員離職，就可能造成客戶丟失，客戶往來信息又比較分散，導致不能及時跟進流程。

2、不能保證服務質量

服務質量有最部分因素是由員工決定的，當員工有最個良好的服務態度時，就可能帶來更多的成交量。商家可以在會員管理系統中可以設置員工提成管理制度，及時知曉每個員工的銷售能力，對銷售能力薄弱的員工加以培訓，對銷售能力強的員工給予獎勵。

3、售后服務不完善

很多連鎖店都缺乏售后服務，導致顧客消費最兩次就流失了。而通過連鎖系統統計客戶消費記錄，可以對客戶進行及時的跟進，比如提醒客戶到店享受服務，來提高顧客到店率，增加店鋪營業額。還可以定期對客戶滿意度進行調查，結合客戶的需求后，再及時做好改進工作。

4、數據不能及時統計

系統能對各連鎖店的相關數據進行集中管理，比如客戶消費記錄、產品進銷存數據等，并生成統計報表，方便商進行分析，然后開展精準的營銷活動、完善店鋪運營方案等。

以上就是友數小編帶給大家的經營連鎖門店時問題資訊了，希望對大家有所幫助，如還想獲得更多資訊，請繼續關注友數!

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