最新消息，全渠道，新零售，都是最近幾年火起來的詞，相對零售企業來說轉型是非常關鍵的時候，那么下面我們就來簡單看下，在這全渠道零售時代，新零售怎么做?

因為馬云提出新零售的時候，雖然我也從事電商行業不短，但是一開始我是不完全理解的，而且在討論和看報告的過程，其間有過越聊越糊涂，越看越迷茫的階段。

縱觀2017全年快消品行業發展歷程，在新零售與傳統行業加速消費升級的大背景下，零售業轉型升級條件日趨成熟，我國的傳統零售業正在被重塑和顛覆，一個追求消費體驗和服務升級的時代，正在以全渠道零售的名義加速到來。

12月6日，中商惠民年度品牌商高端沙龍在北京落下帷幕。本次大會以“預見、共享、鏈接”為主題，可口可樂、樂事、百事、中國鹽業、聯合利華、統一在內的數十家國內外知名合作廠商及品牌供應商代表參加大會。

同時在會上，中商惠民聯合神策數據共同推出《洞察零售之“新”，重新定義消費場景》研究報告(下稱“研究報告”)。研究報告系統深剖了零售企業面臨的數據決策力、精細化運營、技術瓶頸三方面挑戰，并提出應對之策，幫助企業重新構建企業自身核心競爭力。

中商惠民首次推出“惠民指數”，該指數量化評估了零售品牌的市場接受度、趨勢和發展方向。既是品牌商洞察區域市場潛力的“晴雨表”，也是協助各行業洞察零售行業數字化轉型的價值及正向推動。

全渠道，可不是O2O那么簡單!

玩轉新零售，線上線下的“全渠道”建設是基本配置。

過去我們談得更多的是O2O，而“新物種”盒馬鮮生提出：OAO模式，即：Online And Offline!

未來實體店和網店就是融為一體的“雙店模式”——讓線上消費者獲得線下的體驗和服務;同時可將實體店顧客吸引至線上消費。

最近，馬云還發布了令人贊嘆不已的VR購物產品BUY+ ，簡直就是“任意門”，隨時可以把梅西百貨搬到自己家里了!

目前來說，建設“全渠道”，要做到三“通”：商品通、服務通、會員通。

商品通：線上線下庫存打通，線上下單即可線下取貨，線下可購線上產品等。

服務通：送貨服務、咨詢服務互通等。

會員通：線上線下會員資格、權益通用。

新商態、新角色、新合作

收入的變化，社會環境的變化，正逐漸引導消費理念、消費文化、消費方式的重大變化。目前中國有近650萬家包括夫妻店在內的小店，它們貢獻了整體零售渠道40%的出貨量，零售業轉型條件從市場環境、政策輸出、新技術爆發與需求結構已完全滿足，可以說在以消費者為核心的全渠道零售中，誰抓緊了社區的入口，誰就抓住了未來，而便利店正是打通社區與多渠道的關鍵一環。

同時，全渠道零售時代中，零售合作伙伴關系正在發生重構，新生態對處于上游供給側(品牌商)和下游需求側(零售終端)的樞紐位置的經銷商提出了更高的要求，它不再是單純地提供需求對接服務，更擔任著上下游傳遞的消費需求和價值角色。

中商惠民以社區為切入點，在快消品行業實現消費快速升級的環境下，上下游參與者運用互聯網扁平化優勢，加速全產業鏈融合，降本增效，優化流通體驗，滿足新的消費需求。在實現全渠道融合與促進行業升級轉型的同時，也得到了市場、品牌商、資本、政府等多方認可及大力支持，2017年以來諸如互聯網B2B企業百強榜第七名、CBInsights全球獨角獸企業、中標中央軍委機關集采項目等，也從側面證明著中商惠民實力。

中商惠民董事長張一春在隨后的大會版塊中正式啟動“小老板商學院”計劃，并指出，公司積極融入全渠道模式，逐步實現了以大數據指導、精細化經營及惠民生態圈搭建為依托的融合模式，目前已實現物流、商流、資金流、信息流的四流合一，使平臺健康發展的同時，中商惠民還將充分發揮行業領頭羊的作用，讓上下游融合的惠民生態圈充分發揮平臺作用，使閉環中的各點都能享受到先進模式驅動下的果實，特別使廠商與社區紐帶作用的便利店成徹底改變滯后、單一、被動的局面。

可口可樂中國市場通路總監倪褚杰表示，中商惠民作為全渠道零售時代的新型B2B經銷商，致力通過貫穿上下游數據的可視性，源源不斷地雙向輸送資源(數據價值)與服務。幫助上游品牌商從需求入手，倒逼內部結構調整，幫助化解產能過剩、流通成本高、減少無效和低端供給等問題;同時，為下游零售終端提供符合市場動態的商品結構與進貨建議、提供科學陳列與進銷存，智能幫助其提升銷量等，實現從端到端的所有環節管理，轉型成為快速響應市場的柔性系統，是現今快消電商平臺的典范。

零售回歸本質，科技助力升級

在供給側改革和消費升級的政策東風，以及傳統小店對提高利潤、降低成本、優化管理系統的需求推動下，社區經濟將有望成為快消行業的重要突破口、消費升級的重要手段以及經濟民生的重要支撐業態，而以大數據、人工智能為首的技術支持，在當前市場升級轉型中變得尤為重要。快消品行業迫切需要在渠道環節，在渠道效率提升、成本降低方面得到深度變革。

中商惠民執行總裁蘇小新在發布會中直言，中商惠民以社區為切入點，以全產業鏈及全渠道思維為主導，打造出屬于惠民的全新商業邏輯。一方面，利用渠道寬度來變革傳統渠道單一、冗雜的弊端，讓先進科技驅動發展，以互聯網思維帶動產業升級，不斷提升用戶深度分析洞察能力，并利用精細化管理實現從流量生意到精準服務的跨越，逐步使便民一站式生活服務體深入民心，讓傳統行業真正搭上“互聯網+”的順風車。

另一方面，中商惠民通過構建惠民生態體系，重塑高效流通鏈條，完成采、供、銷動態一體，徹底改變了傳統業態諸如供應鏈僵化、線上線下融合弱、數據決策缺失及各端反饋慢等根源性問題，積極推進行業的變革與發展。

構建數據決策力，精細化管理與運營促服務升級

調研發現，在實際轉型過程中，傳統零售缺乏清晰的用戶交互策略和內容，一方面是因為數據孤島存在，消費者缺乏數據支撐，交互策略與內容單一，缺乏可評估標準。而且，渠道管理思路如今依舊在延續，線上、線下保持獨立營銷、運營與管理，傳統單向供應鏈暴露模式化、成本高、效率低的弊端。

研究報告指出，為全面構建企業核心競爭力，企業應該打通全渠道數據，構建基于User Profile的消費者洞察力，了解目標消費者，搶占并掌握渠道，構建以消費者為中心的營銷閉環，無限逼近目標客戶群體始終是營銷制勝的根本。

在這一過程中，零售營銷職能角色關注點在于樹立以消費者為中心的文化、從品牌-線索-成單的全鏈路優化、尋求新的增長點和新方式、用戶全生命周期營銷、創新和交互用戶體驗創造五個方面。

中商惠民在踐行精細化運營過程中，圍繞客戶全生命周期，追求千客千面，摒棄“普惠式”服務，客戶分層實現差異化服務與管理;品類管理方面，完成從生產視角，到消費視角的轉化;供應鏈管理從割裂到集成協同，正在朝著前瞻、柔性、高響應方向轉型。同時積極部署新技術新應用，追求消費體驗與成本與效率的雙升級。

惠民指數發布品牌商洞察市場潛力的“晴雨表”

惠民指數的發布，是本次大會的一大亮點。惠民指數是在特定時間內，我國核心城市的零售企業景氣程度的動態經濟指標。惠民指數的研究樣本來自中商惠民遍布全國50萬個售點中抽樣19000個售點，共覆蓋全國19個城市。惠民指數包括3個一級指標和6個二級指標。一級指標分別為品牌消費指數、零售業購買力指數、新品接受度指數。

綜上所述，基于全產業鏈的搭建及構建新型廠商關系，中商惠民實現了高效流通鏈條與利潤最大化的雙贏，在占領全國市場最大份額的同時還將惠民生態體系做了延展，與此同時，更通過鏈接增量市場為快消品行業創造了更多機會。

未來中商惠民將不斷深化現有模式與技術，發揮自身開放平臺的作用，充分利用自身優勢為上億社區消費者服務，實現以快消B2B為基礎，以社區便利店為載體，立足市場深度發掘客戶業務需求，進一步聚焦商業本質、完善廠超對接、構建社區便民一站式服務體、構建惠民生態圈，完成對傳統快消行業的產業升級與賦能，最終實現新商態，新盈利。

新零售模式讓普通消費者變為了消費商，共享經濟紅利。

HiShop新零售系統，是為傳統零售企業專業打造的新零售解決方案，幫助企業快速搭建新零售平臺，實現線上線下門店，會員統一管理，統一營銷。