O2O，是Online To Offline的縮寫即在線離線/線上到線下，這種概念就是將線上和線下相結合，讓互聯網成為交易的載體平臺，而在這概念的影響下，又提出了新零售模式，這兩種概念之間的關系是怎樣的呢?

　　通過互聯網與大數據的應用，對商品的各個過程進行升級，建立新的圈子，并將線上與線下的內容進行深度融合，這就是新零售的概念。重要的一點還是在于線上線下的深度融合。關于O2O，它的關鍵在于線上線下的線索不是太清晰，只是表面的相互融合。這樣就可以看出兩者的區別，那就是融合深淺的問題。

　　隨著我們國家電子商務的發展，很多實體企業收到不同程度的沖擊，很多經濟都轉到了線上，線上經濟也越來越發達，線下成交的也越來越少，針對這些情況，很多實體企業要求轉型做線上，但由于不太懂其中的奧妙，最終以失敗而告終了。成功了的人從線上獲取了巨大的流量。

　　現在的互聯網經濟已經在慢慢發生轉變，大家都能意識到，線上也不好做了，傳統的線上線下融合方式也不好做了，一個是競爭太激烈，另外一個是由于整體的趨勢變化所導致。于是現在有了新零售的概念，那就是線上線下深度融合，這才是很多中小企業未來的出路。新的一個趨勢是：現在很多行業已經開始進駐消費區，以綜合的形態去發展。

　　互聯網就是這么神奇，他是無形的，沒有人可以阻止它趨勢的到來，它在默默的改變著我們，向我們悄悄的走來，給我們轉變后又悄悄的離開。為什么會有新零售的概念，其中已經指明了零售兩個字，那也就意味著零售行業需要做出轉變，思考互聯網的發展趨勢，順應時代潮流，融入到趨勢里面，才能有出路。

　　不管是O2O，還是新零售，都必須站在消費者的角度來考慮問題，當競爭激烈的時候，你必須學會轉變自己的思維，現在產品一個比一個好，一個比一個便宜，剩下唯一可以拼的是服務，服務是沒有上線的，我們做好服務就可以獲取更多的客戶。

　　在這個門店經營難度增加、客戶需求不斷提高的時代，通過服務本身去讓客戶接納門店，是正確的經營道路之一，所以，我們也需要去了解更多關于消費者的購物心理，讓我們的服務更加貼近消費者，讓消費者滿意并且愿意持續消費。不管是哪種模式，大家所面對的社會大環境都是相同的，商家只有跟隨時代，不斷地改善自身，加強自身的經營實力，才能讓門店持續長久的存在。