很多商場內都會招聘自己的導購員，但很多用戶會認為導購員比較“礙眼”，會影響到自己的購物體驗。的確，有些用戶需要私人的購物空間，但也有些用戶會需要到導購員進行推薦。因此，今天我們就來了解下，導購員在賣場中的作用體現為幾點?

　　一、企業形象推廣

　　在顧客的購買行為中，先觸碰的便是門店的導購員，顧客都會不自覺的將產品的品牌形象與導購員的品牌形象聯絡起來。

　　在無形中導購員就變成公司產品的品牌代言人。高質量的導購員會給人以靠譜，出色的感覺。

　　二、產品的市場銷售

　　導購員的工作是實現產品的市場銷售和盈利。一個公司只有在造就盈利后，才談得上發展。

　　因此，導購員要充分利用自身的綜合應用能力和推銷產品的能力，不斷提高產品的銷售量。

　　三、信息收集

　　導購員置身產品市場銷售的第一線，能與每一位顧客相處，可以立即掌握到顧客對產品的規定和觀點，及其競爭者的經營狀況等重要信息。

　　除此之外，導購員也有義務將企業的信息傳遞給顧客，讓顧客對公司的經營理念、企業整體實力、建設規劃、服務新項目等狀況有一定的掌握，進而提高顧客對企業的了解和信任。

　　四、提供服務

　　導購員除了銷售產品外，還應向顧客提供各種各樣的服務，包含售前服務、售中售后服務。如提供產品的信息內容咨詢，產品的安裝和檢修工作等。

　　到位的服務，能獲得顧客的信任，提升品牌和企業的信譽度，在顧客心里留有更深刻的好印象。

　　五、媒體公關

　　當顧客與企業產生誤解、矛盾時，導購員要竭盡全力想方設法清除誤會，緩解焦慮不安的氛圍，防止矛盾升級，使顧客與公司保持穩定、和睦的關聯。

　　以上就是導購在賣場中的作用體現，總的來說，一位專業的導購員可以有效的幫助企業提升自己的品牌形象，企業也應該建立完善的獎懲制度來提高導購的工作積極性。hishop友數新零售系統可以提高門店管理能力，實現全員導購，感興趣的用戶可以點擊圖片獲取試用方式哦。

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