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如何利用新零售想法去留住客戶?

時間: 2024-11-21 13:47:26

  “新零售”這個詞大家都很熟悉,各種中小企業(yè)紛紛擠進新零售軌道,包括無人零售、無人便利店、自動售貨機等多種形式。

  當(dāng)談到新零售時,有些企業(yè)可能會認(rèn)為它過時了,但如果你能正確地使用新零售模式,它仍然會給你帶來可觀的流量。接下來,讓我們談?wù)勑铝闶廴绾螏椭糇】蛻簟?/p>

新零售

  1:通過個性化配送方式創(chuàng)建“實體店-倉庫一體化”實體店

  在物流方面,將門店系統(tǒng)與新零售o2o商城連接后,將直接開通線上線下渠道,訂單流、數(shù)據(jù)流、會員共享。顧客進店后,導(dǎo)購員會引導(dǎo)顧客掃碼領(lǐng)取優(yōu)惠券,然后在店內(nèi)體驗,然后直接在微商城下單或掃描產(chǎn)品上的二維碼。聯(lián)機數(shù)據(jù)將與脫機系統(tǒng)顯示同步,同時,收銀員通過店內(nèi)收銀系統(tǒng)收到訂單后,可以快速打包并交給客戶。甚至顧客也可以繼續(xù)在其他商店購物,然后回來提貨,這樣就省去了等待時間。

  2:多店連鎖企業(yè)更兼容微商城新零售o2o模式

  消費者在網(wǎng)上下單時,購物中心會根據(jù)消費者填寫的地址將訂單推送到最近的門店,然后消費者選擇到推薦店提貨或選擇快遞。前者采用智能推薦,消除商家的配送成本,將顧客帶到店內(nèi)。后者將訂單分發(fā)到最近的門店進行分發(fā),降低了成本,提高了效率,實體店實現(xiàn)“倉庫一體化”,個性化的配送方式大大提高了消費者的粘性。

新零售

  3:解決“只買不買”的問題,增強門店吸引力

  在實體店的日常經(jīng)營中,“只看不買”是最常見的。這看起來很常見,但實際上是個大問題。究其原因,不僅是商家急需反思的品牌意識淡薄、產(chǎn)品設(shè)計缺乏吸引力,更是難以給消費者帶來舒適、有趣、全方位的購物體驗。

  如果它出現(xiàn)在新零售領(lǐng)域,那就另當(dāng)別論了,商家可以購買虛擬配件等設(shè)備,或者規(guī)劃產(chǎn)品體驗區(qū),類似小米家居。解決傳統(tǒng)電子商務(wù)帶來的客流流失問題,此外,參與體驗的客戶相當(dāng)于免費車型。顧客可以看到體驗過程,可以吸引流量,營造店鋪氛圍。氛圍很有“感染力”,不僅對吸引新顧客來店起到了暗示作用,而且保證了顧客的停留時間,增加了銷售的可能性。

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