新零售是指企業依托互聯網，運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通、銷售流程進行升級改造，重塑業務結構和生態系統，深度整合在線服務的新型零售模式，線下體驗和現代物流。線上線下和物流的結合將產生新的零售業。

　　在2016年10月的阿里云人居大會上，阿里巴巴馬云在演講中首次提出了新零售，“未來十年或二十年，將沒有電子商務，只有新零售”。

　　“新零售”一詞也就是五六年的時間，新零售時代至少要持續20至30年，所以現在新零售只是一個開始，新零售的真正實現是需要企業服務的公司繼續登陸，時間肯定不是兩三年，至少是二三十年。

　　新零售業可以簡單地理解為將傳統的線下商店數字化，所謂數字化有很多方面，比如人和商品的數字化，也就是零售企業所說的“人、貨、場”。只有將線下門店數字化，我們才能通過電子商務等大數據推動業務發展，并有更好的預測能力。

　　目前，許多服務提供商可以從某個維度或場景對場景進行數字化，但最終需要將數字進行匯總，并與最重要的交易數據相結合。企業可以通過交易數據分析一切，交易數據是核心。

　　在傳統的ERP制造商中，累積的交易數據都在ERP系統中，如果你真的想通過大數據為商店創造效益和提高效率，光靠場景數據是不夠的。

　　真正的核心仍然需要一套能夠集成所有設備和場景的系統和軟件，以形成最終的大數據，這種長時間的大數據確實能給企業帶來最終的利益。

　　以新零售店智能商店的云貨架為例，商店可以通過大屏幕向顧客展示該品牌的所有產品，客戶可以在屏幕上查詢和篩選他們感興趣的產品信息，也可以通過掃描代碼直接在線購買。但是，如果云貨架無法實現門店的增量，該設備只能起到門店客戶展示的作用。

　　因此，在制作云貨架時，我們將通過特定于商店的折扣和導購獎勵來促進交易，商店云架上的商品優惠量大于其他線上渠道，引導客戶在云架上付費;另外，在支付碼掃描界面增加了導購號，導購可以享受每次訂單的傭金，從而促進導購，引導客戶進行交易。

　　在新零售環境下，智能商店已成為品牌企業實力的先決條件之一，智慧商店旨在打開線上線下數據和營銷的閉環，幫助品牌增強線下和線上的整合能力，構建集中的零售生態，將實體店的銷售內容從簡單的商品轉變為商品和服務。