友數(shù)連鎖,是HiShop推出的專業(yè)為直營/加盟連鎖門店提供新零售門店數(shù)
字化解決方案,致力于幫助連鎖企業(yè)實現(xiàn)門店網(wǎng)店線上線下業(yè)務(wù)融合。其
中包括線上小程序商城、門店進銷存管理、智慧門店在線導(dǎo)購化、會員營
銷管理及門店收銀管理,連接人、貨、場,構(gòu)建連鎖企業(yè)新零售閉環(huán)
很多實體商家總是會抱怨:因為互聯(lián)網(wǎng)電商的影響,讓自己門店生意越來越難做,要是沒有互聯(lián)網(wǎng)電商,生意肯定非常紅火等。但事實上,問題也許不僅僅出在用戶的購物模式上,同樣情況下,也有做的好的商家。導(dǎo)致自身門店業(yè)績不好的原因有很多,重點還是發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,并找到如何快速提升門店業(yè)績的辦法。那我們今天就來說說提升門店業(yè)績的方法,其實門店的業(yè)績診斷就靠這六項數(shù)據(jù):客流量、進店率、體驗率、成交率、連單率、回頭率。
一、怎么提高客流量
1、根據(jù)日常銷售收據(jù)做一個透視表,直接確定出銷售業(yè)績的高峰期和低迷期,并且找出為何會出現(xiàn)高峰和低迷。然后根據(jù)這個趨勢,做出在不同階段的不同的營銷策略。
2、店鋪每一季的時候都要做出活動主題,并且在門口顯眼的位置(例:櫥窗、拋臺等)進行宣傳,例如現(xiàn)在是屬于巴西世界杯時期,這時候就可以利用這一全球性的賽事進行活動的宣傳,以增加我們的客流量。
3、采用商家聯(lián)盟的方式吸引客人,從而提升客流量。所謂的商家聯(lián)盟就是指利用產(chǎn)品的搭配組合就行捆綁宣傳,例如正裝和婚紗8店合作,如果拍婚紗,可以獲得正裝門店七折的優(yōu)惠,并且可以獲得精美禮品一份,這種就是屬于商家聯(lián)盟模式。
二、怎么提高進店率
1、調(diào)整店鋪音樂,不同的時間段選擇播放不同的音樂,特別強調(diào)在淡場的時候更需要做的就是音樂的把控,這個是很多店長所沒注意到的;
2、店鋪燈光調(diào)整,有些門店會因為老板的“開源節(jié)流”而將一些燈光關(guān)閉,建議即使是在沒客人的情況之下也不應(yīng)該將店鋪燈光關(guān)閉,這樣會給顧客不好的購物氛圍;
3、店鋪的色調(diào)控制,這個方面主要是通過陳列進行調(diào)整,在做陳列的時候,要有主題性以及主色調(diào);
4、人員狀態(tài)的調(diào)整,在淡場進店率特別低的時候,店長不妨組織一下店鋪人員進行團體操學(xué)習(xí),或者讓店鋪人員在門口站位并且進行口頭宣傳
三、怎么提高體驗率
1、結(jié)合本區(qū)域的銷售情況,將適合當(dāng)?shù)叵M者的產(chǎn)品(價格、色彩等)進行重點陳列,以增強顧客的興趣;
2、通過增強員工的銷售技巧,在門店有營銷活動的時候,都做一條簡短并且有效的銷售術(shù)語,讓員工通過這一句話提升客人的試穿欲望;
3、不斷地告訴員工必須加強顧客的試穿率,因為試穿率決定著購買率,讓銷售人員積極熱情地引導(dǎo)和鼓勵顧客體驗產(chǎn)品
四、怎么提高成交率
1、員工要能夠完全熟悉產(chǎn)品,能夠按照培訓(xùn)時所要求的服務(wù)流程做好銷售工作,對于銷售人員和顧客產(chǎn)生的異議能夠很好地處理;
2、加強新員工培訓(xùn),作為門店,每一周店長必須給予員工進行簡短培訓(xùn),每個月區(qū)長都要對自己區(qū)域的店長進行培訓(xùn),每個季度整個銷售系統(tǒng)都必須做一次全面的培訓(xùn);
3、提升整個銷售團隊的合作性,個人建議在門店里面采用團隊進行作戰(zhàn),兩人一小組,當(dāng)甲做銷售的時候乙必須在旁邊協(xié)助,當(dāng)乙做銷售的時候甲必須在旁邊協(xié)助,并且建立每天團隊PK制度,團隊業(yè)績倒數(shù)第一的給予一個的罰款;
4、公司下發(fā)的營銷活動,店長必須組織店內(nèi)成員進行學(xué)習(xí),并且要保證每個人都能夠百分之百地清楚整個營銷活動。在銷售的過程中,可以適當(dāng)?shù)乩脿I銷活動提高成交率
五、怎么提高連單率
1、在每天的晨會或者交接班會的時候,主持會議的人員都宣布一下昨日/早班連單率最高的伙伴,以及主持學(xué)習(xí)如何提高連單率,以提高銷售人員連單的意識;
2、在店鋪陳列的時候,注重一下搭配陳列,以便于銷售人員在做銷售的時候,能夠及時有效地做附加推銷;在收銀臺附近設(shè)置配件陳列區(qū),以便于在收銀行業(yè)做附加推銷;同時可以在休息區(qū)等顧客滯留時間相對較長的區(qū)域做好附加陳列;
3、在活動的折扣設(shè)置上,可以考慮設(shè)置多買一件折扣越低的活動,例一件八折,兩件七折,這樣的話可以提高顧客購買第二件的欲望
六、怎么提高回頭率
1、在顧客購買之后的第三天銷售人員必須發(fā)送一條關(guān)于顧客購買的產(chǎn)品的信息,第七天的時候必須打一個電話詢問顧客體驗的感覺;
2、在節(jié)假日、促銷日的時候,強制要求銷售人員給自己的VIP發(fā)送活動信息
3、定期舉辦會員活動日,或者顧客憑借以往的購買小票可以享受店鋪活動折上折活動等,舉辦跟老顧客有關(guān)的系列活動,以吸引顧客再次消費。
總結(jié): 當(dāng)然,細數(shù)起來,導(dǎo)致門店業(yè)績上不去的原因還有問題,關(guān)鍵還是老板要找到問題出在哪,然后對癥下藥。
專業(yè)為直營/加盟連鎖門店提供新零售門店數(shù)字化解決方案,致力于幫助連鎖企
業(yè)實現(xiàn)門店網(wǎng)店線上線下業(yè)務(wù)融合。包括線上小程序商城、門店進銷存管理、
智慧門店在線導(dǎo)購化、會員營銷管理以及門店收銀管理,連接人、貨、場,構(gòu)
建連鎖企業(yè)新零售閉環(huán)
友數(shù)連鎖,是HiShop推出的專業(yè)為直營/加盟連鎖
門店提供新零售門店數(shù)字化解決方案,致力于幫助
連鎖企業(yè)實現(xiàn)門店網(wǎng)店線上線下......了解更多>
很多實體商家總是會抱怨:因為互聯(lián)網(wǎng)電商的影響,讓自己門店生意越來越難做,要是沒有互聯(lián)網(wǎng)電商,生意肯定非常紅火等。但事實上,問題也許不僅僅出在用戶的購物模式上,同樣情況下,也有做的好的商家。導(dǎo)致自身門店業(yè)績不好的原因有很多,重點還是發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,并找到如何快速提升門店業(yè)績的辦法。那我們今天就來說說提升門店業(yè)績的方法,其實門店的業(yè)績診斷就靠這六項數(shù)據(jù):客流量、進店率、體驗率、成交率、連單率、回頭率。
一、怎么提高客流量
1、根據(jù)日常銷售收據(jù)做一個透視表,直接確定出銷售業(yè)績的高峰期和低迷期,并且找出為何會出現(xiàn)高峰和低迷。然后根據(jù)這個趨勢,做出在不同階段的不同的營銷策略。
2、店鋪每一季的時候都要做出活動主題,并且在門口顯眼的位置(例:櫥窗、拋臺等)進行宣傳,例如現(xiàn)在是屬于巴西世界杯時期,這時候就可以利用這一全球性的賽事進行活動的宣傳,以增加我們的客流量。
3、采用商家聯(lián)盟的方式吸引客人,從而提升客流量。所謂的商家聯(lián)盟就是指利用產(chǎn)品的搭配組合就行捆綁宣傳,例如正裝和婚紗8店合作,如果拍婚紗,可以獲得正裝門店七折的優(yōu)惠,并且可以獲得精美禮品一份,這種就是屬于商家聯(lián)盟模式。
二、怎么提高進店率
1、調(diào)整店鋪音樂,不同的時間段選擇播放不同的音樂,特別強調(diào)在淡場的時候更需要做的就是音樂的把控,這個是很多店長所沒注意到的;
2、店鋪燈光調(diào)整,有些門店會因為老板的“開源節(jié)流”而將一些燈光關(guān)閉,建議即使是在沒客人的情況之下也不應(yīng)該將店鋪燈光關(guān)閉,這樣會給顧客不好的購物氛圍;
3、店鋪的色調(diào)控制,這個方面主要是通過陳列進行調(diào)整,在做陳列的時候,要有主題性以及主色調(diào);
4、人員狀態(tài)的調(diào)整,在淡場進店率特別低的時候,店長不妨組織一下店鋪人員進行團體操學(xué)習(xí),或者讓店鋪人員在門口站位并且進行口頭宣傳
三、怎么提高體驗率
1、結(jié)合本區(qū)域的銷售情況,將適合當(dāng)?shù)叵M者的產(chǎn)品(價格、色彩等)進行重點陳列,以增強顧客的興趣;
2、通過增強員工的銷售技巧,在門店有營銷活動的時候,都做一條簡短并且有效的銷售術(shù)語,讓員工通過這一句話提升客人的試穿欲望;
3、不斷地告訴員工必須加強顧客的試穿率,因為試穿率決定著購買率,讓銷售人員積極熱情地引導(dǎo)和鼓勵顧客體驗產(chǎn)品
四、怎么提高成交率
1、員工要能夠完全熟悉產(chǎn)品,能夠按照培訓(xùn)時所要求的服務(wù)流程做好銷售工作,對于銷售人員和顧客產(chǎn)生的異議能夠很好地處理;
2、加強新員工培訓(xùn),作為門店,每一周店長必須給予員工進行簡短培訓(xùn),每個月區(qū)長都要對自己區(qū)域的店長進行培訓(xùn),每個季度整個銷售系統(tǒng)都必須做一次全面的培訓(xùn);
3、提升整個銷售團隊的合作性,個人建議在門店里面采用團隊進行作戰(zhàn),兩人一小組,當(dāng)甲做銷售的時候乙必須在旁邊協(xié)助,當(dāng)乙做銷售的時候甲必須在旁邊協(xié)助,并且建立每天團隊PK制度,團隊業(yè)績倒數(shù)第一的給予一個的罰款;
4、公司下發(fā)的營銷活動,店長必須組織店內(nèi)成員進行學(xué)習(xí),并且要保證每個人都能夠百分之百地清楚整個營銷活動。在銷售的過程中,可以適當(dāng)?shù)乩脿I銷活動提高成交率
五、怎么提高連單率
1、在每天的晨會或者交接班會的時候,主持會議的人員都宣布一下昨日/早班連單率最高的伙伴,以及主持學(xué)習(xí)如何提高連單率,以提高銷售人員連單的意識;
2、在店鋪陳列的時候,注重一下搭配陳列,以便于銷售人員在做銷售的時候,能夠及時有效地做附加推銷;在收銀臺附近設(shè)置配件陳列區(qū),以便于在收銀行業(yè)做附加推銷;同時可以在休息區(qū)等顧客滯留時間相對較長的區(qū)域做好附加陳列;
3、在活動的折扣設(shè)置上,可以考慮設(shè)置多買一件折扣越低的活動,例一件八折,兩件七折,這樣的話可以提高顧客購買第二件的欲望
六、怎么提高回頭率
1、在顧客購買之后的第三天銷售人員必須發(fā)送一條關(guān)于顧客購買的產(chǎn)品的信息,第七天的時候必須打一個電話詢問顧客體驗的感覺;
2、在節(jié)假日、促銷日的時候,強制要求銷售人員給自己的VIP發(fā)送活動信息
3、定期舉辦會員活動日,或者顧客憑借以往的購買小票可以享受店鋪活動折上折活動等,舉辦跟老顧客有關(guān)的系列活動,以吸引顧客再次消費。
總結(jié): 當(dāng)然,細數(shù)起來,導(dǎo)致門店業(yè)績上不去的原因還有問題,關(guān)鍵還是老板要找到問題出在哪,然后對癥下藥。
專業(yè)為直營/加盟連鎖門店提供新零售門店數(shù)字化
解決方案,致力于幫助連鎖企業(yè)實現(xiàn)門店網(wǎng)店線上
線下業(yè)務(wù)融合。包括線上小程序商城、門店進銷存
管理、智慧門店在線導(dǎo)購化、會員營銷管理以及門
店收銀管理,連接人、貨、場,構(gòu)建連鎖企業(yè)新零
售閉環(huán)