零售業(yè)的轉(zhuǎn)型主要有哪幾個(gè)方向?
智慧門店管理系統(tǒng),線上線下一體化時(shí)間: 2024-11-21 13:47:00
從1997年的國內(nèi)GPD不足7億到2019年的近100萬億的總值,近20年的發(fā)展讓消費(fèi)群體也發(fā)生了較大的變化,人們的消費(fèi)需求也在發(fā)生不斷地進(jìn)步,從吃飽穿暖到衛(wèi)生便捷,市場環(huán)境產(chǎn)生了巨大的改變。但這樣的發(fā)展模式也給線下經(jīng)濟(jì)帶來了很大壓力,實(shí)體店逐漸沒落,業(yè)績下滑,這些都需要進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的發(fā)展、科技的發(fā)展、商品的發(fā)展、文化的發(fā)展,必然會(huì)催化消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變,在90后,00后身上已體現(xiàn)的非常明顯:追求便利、個(gè)性的消費(fèi)特點(diǎn),追求超額消費(fèi)的理念,現(xiàn)實(shí)主義的生活原則等等,必然會(huì)影響其對選擇商品、商家、渠道、方式的轉(zhuǎn)變。
對于以上發(fā)展形態(tài),市場只有通過零售轉(zhuǎn)型與市場銜接,對應(yīng)市場轉(zhuǎn)變進(jìn)行相應(yīng)的改變,新零售系統(tǒng)也是為了輔助零售行業(yè)轉(zhuǎn)型而產(chǎn)生。那么,零售轉(zhuǎn)型主要有哪幾個(gè)方向呢?
一、顧客定位—精準(zhǔn)
目前的零售市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生根本變化,以往以滿足商圈消費(fèi)者大眾化消費(fèi)需求的定位理念已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的零售市場競爭需要,也不能更好滿足目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)需求。零售店的定位理念需要改變。
在新的競爭更加激烈的零售市場環(huán)境下,零售店需要改變以往的商圈定位理念,需要更加精準(zhǔn)的定位能夠滿足那一部分目標(biāo)消費(fèi)者的哪些方面的需求。越是精準(zhǔn)才越能形成對目標(biāo)消費(fèi)者的有效吸引。
盒馬聚焦25—35年齡段的時(shí)尚白領(lǐng)階層,并且是聚焦這一部分目標(biāo)消費(fèi)者的“吃”的場景,明確的聚焦、清晰的定位,使盒馬形成對目標(biāo)消費(fèi)者的有效吸引,取得了成功。
二、顧客鏈接—在線
在線上線下競爭激烈,新業(yè)態(tài)、新零售形式不斷創(chuàng)新發(fā)展的環(huán)境下,顧客資源已經(jīng)成為稀缺資源。再期望開一家百貨店、大賣場能夠轟動(dòng)全城已經(jīng)不可能了。
目前時(shí)期,零售的競爭已經(jīng)由商品的競爭轉(zhuǎn)向顧客資源的競爭。如何找到你的目標(biāo)顧客?如何與你的目標(biāo)顧客建立有效鏈接?如何采取有效的方式影響你的目標(biāo)顧客是當(dāng)前零售店競爭取勝的關(guān)鍵。
在中國社會(huì)已經(jīng)高度互聯(lián)網(wǎng)化的程度下,互聯(lián)網(wǎng)的在線鏈接手段為零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)消費(fèi)者的互動(dòng)、實(shí)時(shí)在線、及時(shí)洞察、快速反應(yīng)提供了條件。
因此,零售企業(yè)必須要轉(zhuǎn)換思路,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的在線化手段,找到你的目標(biāo)顧客,運(yùn)用在線互動(dòng)等手段,增強(qiáng)顧客粘性。
三、服務(wù)對象—年輕
目前中國消費(fèi)者結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生改變,在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長起來的90、00后一代人已逐步成為消費(fèi)市場主力。如果當(dāng)前的零售業(yè)態(tài)不能有效把握年青一代主力消費(fèi)群體的需求,不能有效滿足他們的需求,不能有效吸引到他們,那就存在比較嚴(yán)重的經(jīng)營缺陷。
這一部分年輕主力消費(fèi)群體,出生在中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期,成長在物質(zhì)極大豐富時(shí)代,趕上了消費(fèi)升級(jí)的好環(huán)境,他們的消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)需求、購買方式、購買地點(diǎn)都與他們的父輩存在較大差異。
零售的轉(zhuǎn)型,必須要在研究年輕消費(fèi)群體的需求上下功夫。只有研究明白了90、00甚至10后的消費(fèi)需求,零售才有未來。
四、店面布局—場景
二十年前走進(jìn)一家大賣場,高高的貨架、滿滿的商品、大大的堆放、大大的排面給消費(fèi)者帶來的是商品豐富、有極強(qiáng)的商品沖擊力,能夠產(chǎn)生刺激顧客購買的效果。
今天,消費(fèi)者再面對如此的商品表現(xiàn)時(shí),已經(jīng)完全沒有以往的感覺。現(xiàn)在在門店看到的場景是:顧客對高高的貨架、巨大的堆放、如此豐富的商品已經(jīng)“視而不見”,已經(jīng)完全失去了以往的刺激力、吸引力。
在商品極大豐富、在消費(fèi)者有更多購買選擇的環(huán)境下,靠顧客找商品的時(shí)代已經(jīng)過去,靠以往的按商品分類的布局方式,讓顧客到不同的分類商品區(qū)去找商品已經(jīng)是不可行了。
因此必須要根據(jù)當(dāng)前的消費(fèi)需求,用場景化的布局方式創(chuàng)造新的消費(fèi)購買驅(qū)動(dòng)力。場景化就是改變以往的門店布局原則,搭建消費(fèi)者的日常生活場景,用場景激發(fā)消費(fèi)者的需求動(dòng)力。
四個(gè)方向能夠在一定程度上改變門店的經(jīng)營理念,對門店發(fā)展重新規(guī)劃布局,商家跟隨市場轉(zhuǎn)換了經(jīng)營方向,也就能更加符合消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)需求,不能改變環(huán)境就被環(huán)境改變并不是什么壞事,希望各位商家能夠找到自己的零售之路。
今日最新消息,客戶成功國洋酒業(yè) 客戶介紹:2005年成立,在深圳有70+多家線下門店,專注煙酒連鎖運(yùn)營,是深圳零售連鎖30強(qiáng)企業(yè)。主營進(jìn)...
今日最新消息,泰富百貨是一家零售百貨品牌,以高頻高互動(dòng)、地域人群消費(fèi)為主、全年齡段的用戶畫像為特點(diǎn)。通過小程序商城、企業(yè)微信...
今日最新消息,新零售的概念其實(shí)早在16年就被提了出來,經(jīng)過這幾年的發(fā)展,其概念開始愈發(fā)成熟,再加上去年疫情影響,導(dǎo)致很多實(shí)體業(yè)...